大丰网络公关公司告诉你为什么要进行危机公关
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中小企业出海后有什么市场机会？据海关预测，2015年中国跨境电子商务进出口总额超过5.2万亿元人民币。其中，出口电子商务占85%以上，规模为4.4万亿元。并且仍然保持30%以上的增长率。
根据客户群的类型，他们可以分为b2b(企业对企业)和b2c(企业对消费者)。其中，以工农业产品、原材料、半成品和加工贸易为主的b2b占90%以上。剩下不到10%是b2c跨境电子商务，但规模已超过4400亿元人民币。
根据15年的数据，服装和3c产品仍然是b2c跨境电子商务类别的前两位。此外，还有娱乐教育虚拟产品、旅游、娱乐教育实物产品、玩具礼品、服装辅料等。
舒菲互动电子商务事业部总经理陈勇在接受摩根大通采访时表示，主要区别在于不同的市场。
出口电子商务主要面向外国客户；传统电子商务主要面向国内市场；跨境电子商务包括进口和出口。三者的目标客户不同，相应的营销方式也大不相同。对于有出口需求的电子商务，有必要根据推广对象所在的市场采用当地的优势手段。
例如，如果你想为生活在美国的说西班牙语的18-25岁的男性做广告，你必须准确地瞄准当地人，你可以通过脸书找到目标用户的年龄、性别、爱好、朋友等等。关键是在本地化方面要有创造性，以及在找到目标群体后如何以他能够理解和接受的方式进行沟通。例如，舒菲互动将让北美、欧洲和印度的员工根据客户需求提出一些有针对性的创意建议。
Facebook在组合拳击中有明显的优势。目前，中小出口电子商务可分为平台卖家和独立卖家。基本上，两类卖家都会以组合的形式进行海上促销，而他们最关心的核心数据基本上集中在流量和平均流量成本、流量转换率和平均转换率等方面。
从推广方式来看，陈勇表示，第一类平台卖家通常通过现场广告和外部渠道进行推广。例如，在亚马逊定居的卖家主要在亚马逊使用网站广告，并通过facebook、谷歌和其他媒体在平台之外使用。
目前，第二类自建网站/应用卖家最常使用谷歌关键词广告、facebook、pinterest、twitter等社交媒体进行推广。
除了上述本土化的困难，陈勇还观察到了中小企业出海的三大困难。
一是产品同质化竞争严重，品牌认知度低，差异化不明显。因此，大多数海外客户仍然觉得自己的产品既便宜又不如中国产品。还有跨境出口知识产权的保护，假冒品牌也是一个严重的问题。国外市场环境特别重视和规范品牌、设计和专利。如果得不到很好的保护，一旦被国外投诉，就会直接受到各种角度的限制，比如广告政策。一旦卖方触及底线，即使是合法权益也无法维护。
以婚纱为例，全球网上婚纱零售90%来自中国苏州。此前，许多卖家使用外国婚纱品牌的设计来制作它们。2015年1月，美国婚纱协会集体投诉称，中国约4000件婚纱的所有域名都被美国法院下令回收。
二是自建卖家的网站运营和用户体验不顺畅，许多中小卖家无法打造出符合国外用户体验的网站。例如，为用户做个性化推荐，根据用户的兴趣和爱好推荐风格。一些卖家试图开设海外仓库，这也是改善用户体验的好方法。
第三，营销没有整体思维和规划，不了解各种媒体的推广技巧。中小企业应该转变思维，从销售商品转向销售产品和品牌，从单纯关注销售渠道转向管理用户。以facebook推广为例，两类卖家的推广方式不同，自建卖家可以通过安装facebook用户代码来收集用户信息，实现后续的持续跟踪营销；您还可以安装转换跟踪代码，以实现对广告效果的实时监控，并进行相应的优化调整。然而，平台卖家不能在网页上安装类似的代码，所以在这方面会有一些限制。当然，一些服务提供商，如舒菲互动，已经开发出一些很好的解决方案来解决平台卖家的困难。
中小企业出海常用的谷歌关键词广告、facebook、pinterest、twitter等社交媒体可以通过多种方式组合预算，进行多维整合营销，测试组合的实际效果，最终找到适合自己产品的推广组合。
与其他渠道相比，facebook是世界上最重要的社交网络，覆盖超过17亿用户，更适合海外用户。此外，facebook掌握了大量用户的大数据，包括身份信息、爱好、行为习惯等。，这可以帮助中小型出口电子商务实现最准确的人群定位。因为它是一个真实的用户，而不是用cookie来预测，所以它得到了相对更多的关注。
如果不能玩，系统工具可以解决中小企业在facebook平台上出口电子商务广告的问题。困难集中在翻墙的不稳定性、广告系统的复杂性以及新的操作者。
众所周知，facebook在中国不方便访问，而且它在中国大陆没有直接的客户团队来直接为其客户服务。Facebook的官方工具“力量编辑器”是专门为大型广告商提供的工具，但对于中小型广告商来说可能太复杂了。市场上也缺乏为中国企业设计的广告管理工具。
例如，由舒菲互动开发的舒菲易图系统，在2016年第三季度开始邀请客户进行有限数量的内部测试，现在已经正式面向市场。陈勇还介绍说，目前，该平台积极服务的中小出口电子商务公司有近200家，单个客户的平均投资额在每月2000至5000美元之间。
舒菲易图的广告管理工具可以让中国的中小企业获得免费代理服务。该系统操作简单，自动优化，并以图形的形式直观显示广告效果。
此外，在全球各地都有线下专业服务团队，提供定制的增值服务支持，如整合营销策略、专业运营培训、广告优化投放、广告创意设计、社会互动运营和营销技术支持。
在结算方面，中小出口企业可以使用网上一键式充值的结算方式到户，并可以根据自己的需要自由选择人民币或美元货币。支付渠道也非常多样化，包括银联企业、银联个人、支付宝和微信支付。
目前，大多数卖家通过各种渠道做广告后，会发现facebook比其他渠道更便宜、更划算。转型效果与特定的行业和产品有关。例如，广州一家服装出口电子商务公司建立了一个独立的网站，客户的平均单价约为60美元。在此之前，只有搜索引擎优化完成，没有有偿推广。日交通量小于100千伏。后来，我使用了舒菲·易图系统，它主要是在脸书上推广的。起初，它每天花费大约100美元，并且在做广告时进行了优化。从第五周开始，我开始收支平衡。现在，每天的广告费用约为800美元，facebook每月的订单超过5万美元。目前，该公司近90%的广告预算都投入到了facebook频道。
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