怒江服务行业中最新的公关危机案例
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据cnnic数据显示，截至今年6月，中国网络直播用户达到3.25亿，占网民总数的45.8%，这可能成为继微博和微信之后的一个强大的社交工具。然而，令市场尴尬的是，尽管每个家庭都在不断尝试实现直播+x的各种可能性，如直播+旅游、直播+教育、直播+体育等。各大直播平台的业务高度同质化，仍然难以实现盈利，更多的是赔钱和赚钱。随着2016年的逐渐结束，直播市场逐渐经历了野蛮增长的初始阶段，进入了如何拓展多元化收入渠道的下半年，越是接近商业本质，难以赚大钱的商业直播平台的价值和前景逐渐浮出水面。
被忽视的黄金轨道
目前，斗鱼、花椒、盈科、第一现场等数百场表演比赛已进入混战阶段。因为终端产品和服务一般都很酷，而且具有爆炸性，它们不仅吸引了大量用户观看，还获得了风险投资的青睐。只有娱乐节目直播占据了直播视频应用市场的44.5%。然而，他们已经花了大量的钱来攫取顶级的网络红和流量很长一段时间，这是并将继续在未来的情况。健全可行的商业模式尚未实现，行业普遍亏损。如果缺乏大量资本的持续投资，将难以维持。
长期被市场忽视的企业级对b业务直播平台，正在暗地里赚大钱。因为b端市场在节目直播之前很多年就出现了，它已经形成了一个相对完善的商业模式和清晰的盈利模式。例如，gensee成立于2009年，今年的主营业务利润预计为2000万元。虚拟大厅成立于2010年，预计今年的收入将达到1亿英镑。他们专注于提供企业特定的服务。虽然它们的数量和影响远不及碳末端，但它们被认为是被忽视的黄金轨道。
商业直播的价值已经在企业市场上凸显出来，它不仅可以扩大活动的影响力，降低活动的费用，还可以通过在线售票和奖励增加收入，同时通过社交圈的二次分享形成活动的二次交流。在刚刚过去的2016年第三届中国产品经理大会上，仅提供了700张线下门票，而负责直播业务的虚拟大厅(virtual hall)采用了付费直播模式，吸引了1.3万人付费观看和奖励，其中包括360位创始人兼首席执行官周。
然而，游戏的规则是不一样的。前者主要考虑用户增长、月度活动、日常活动等指标。，并发挥规模效应，受政策影响较大，面临监管和惩罚的风险。而后者主要取决于业务规模和收入增长，更接近盈利目标。随着直播+成为各大直播平台公认的盈利渠道之一，商业直播的前景给稍显冷清的b级直播市场带来了一把火，资本市场也将目光投向了商业直播领域，但由于技术和运营门槛较高，这可能会是一场持久的拔河。
不可忽视的是，节目直播涉及到以技术和服务为主的商业直播业务，行业壁垒也不低，需要强大的技术和市场积累。例如，技术要求更加广泛和多样化，直播平台必须能够承载丰富的流媒体，并支持ppt、文档、桌面共享和多镜头图片等富媒体流的传输和共享。除了手机直播，它还支持所有的摄像头采集设备，如电脑，摄像机，流媒体设备和无人机。
此外，商业直播主要服务于企业级用户，企业用户的需求是多样化的，甚至是定制化的，这就考验了直播厂商对企业需求的理解和执行，以及他们是否愿意全心全意地服务于企业客户，这与网络红人依靠表面价值和形象来耍把戏、卖可爱的经济把戏大相径庭。
直播是标准的吗？
最近，易观国际发布了《2016年中国移动直播市场专题研究报告》。报告认为，随着基础网络设施的健康快速发展，未来的媒体传播模式将不再是直播，直播将成为产品迭代和企业营销的标准。为企业提供独家直播服务的商业视频直播公司前景无限。据估计，2020年中国在线直播市场将达到3000亿元人民币。
报告还显示，虚拟大厅直播以71.8%的市场覆盖率位居企业直播行业榜首，并以近乎垄断的优势领先于排名第二的展视互动(11.3%)和排名第三的见证直播(7.74%)。
据笔者了解，虚拟大厅目前既有B端直播平台，也有C端应用平台。b侧市场主要为活动组织者提供在线直播平台服务，如新产品发布、沙龙活动等。c端平台是知识型主播的主要孵化平台，为知识型网红建立专属直播室。
由于先付费后服务的商业逻辑，虚拟大厅的盈利模式是清晰的。首先是视频直播的基本服务费；二是视频直播增值服务，如准确的数据邀请、活动推广和数据分析；三是网上门票收入和红包奖励的收入分享。此外，通过开放虚拟大厅云技术和采用sdk或api，中国的一些小型C端产品启动团队将得到帮助，以加快产品推出过程。
与其他商业直播平台相比，虚拟大厅具有明显的短期优势。例如，企业用户数量超过10万，注册用户数量达到5000万，2016年直播事件数量超过200万。同时，与阿里巴巴云、青云等云平台有着深入的合作，并计划与阿里合作。此外，市场上有200多个直播平台，其中许多采用了虚拟大厅技术。
然而，摆在虚拟大厅面前的是如何深化B端、C端甚至D端(支持开发者)等技术的深度积累，在开放平台上是否有更多的突破。目前，虚拟大厅已经在金融领域、教育领域、医疗领域等垂直细分。有深度定制的产品。然而，如何把握垂直细分市场的需求，C端应用平台如何帮助B端直播的发展，改善直播技术壁垒的建立，有效积累服务声誉，这也是未来商业直播市场的机遇
目前，在许多公共活动中，b到c产品同时出现的可能性越来越大，两种产品相互融合、共存、共同繁荣的趋势在未来是不可避免的。想象中的b端空空间和弯道超车机会存在已久。此外，直播已经成为大量网站和应用的标准，而B端直播厂商可以提供直播技术来加载。虚拟大厅首席执行官林燕婷也认为，直播将成为标准功能配件，直播功能将被引入任何社交、电子商务和泛娱乐产品。直播产业链中仍有许多未开发的处女地。直播+有望成为直播行业的下一个发展阶段。
笔者曾在《从国庆假期看直播+旅游背后的人气和泡沫游戏》一文中认为，直播正经历着一个从狭隘到大众，再到细分垂直产业的利益重组过程。直播+x尚未形成行业常态。直播平台更多的是一个供应商的角色，很难形成系统成熟的商业模式闭环，导致无法充分体现其平台价值。直播+不应该停留在泛娱乐时代，也不应该局限于网络红色经济和自媒体层面。目前，业界应该积极思考如何使直播+从简单的1+1安排上升到直播行业固有的质变，而商业直播可以作为直播+可行性探索的方向之一。
易观国际预测，到2020年，中国的在线直播市场将达到3000亿元，离线活动的数量保守估计为1000万。随着直播+产业链在不断探索中的推进，可以为各行各业生产大量深度定制的直播产品，如旅游领域的现场旅游、金融领域的金融直播室、教育领域的教育直播平台。此外，向b和向c直播的商业模式有越来越多的机会，协调发展的趋势越来越明显。B端主要用来赚钱和提供技术支持，C端用来创造眼球效应和品牌影响力，反馈给B端共同受益直播+。
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