广州网络公关公司教你房地产行业怎样维护企业品牌与形象?

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谷歌希望与品牌分享从本次调查中获得的三个见解和行动要点指南，旨在为希望通过应用与用户保持互动的品牌提供灵感和帮助。

在早上8:30，许多人已经在智能手机上完成了一系列任务:记录早上的跑步轨迹，评论朋友的假日照片，查看一天的日程安排，找到开会地点的路线，以及预订通勤车。

现在看着这个不寻常的早晨任务清单，十年前是不可想象的。人们日常生活的这一明显变化得益于移动技术的发展，尤其是应用。应用不仅有用而且有趣，还能创造奇妙的体验来帮助用户完成各种任务。

那么，亚洲消费者如何使用应用？通过与全球研究咨询公司tns的合作，谷歌去年跟进了热门应用研究，调查了来自10个国家的1万多名用户。

调查发现，应用已经成为亚洲智能手机体验的核心驱动力。在韩国，平均每个用户的智能手机上安装了53个应用，平均每天使用11个应用。在参与调查的10个国家中，智能手机用户平均每天至少使用6款应用。

在印度尼西亚、印度、菲律宾和其他新兴国家，智能手机上安装的应用数量较少，部分原因是廉价和低容量智能手机的普及。然而，在这些国家，用户安装的应用比例高于智能手机预装的应用比例。

应用的使用在亚洲如此流行，以至于在许多国家，应用的使用频率相当于移动网页。在印度尼西亚和菲律宾，人们使用应用程序的频率高于移动网页。

以下是消费者安装和使用应用的三点心得，希望能帮助品牌制定赢得应用的策略。

1.应用商店不是唯一的渠道

应用商店搜索和个人推荐是亚洲用户发现新应用的主要渠道。在越南、马来西亚、日本、泰国等国家，应用商店搜索排名对用户的参考价值甚至高于家人和朋友的推荐。

尽管应用商店搜索是人们发现新应用的主要渠道，但它不是唯一的渠道。网络浏览器搜索是人们寻找新应用的另一个主要渠道:至少20%的亚洲应用用户会通过网络浏览器搜索找到新应用。在一些国家，这个比例更高:越南为45%，印度为38%，韩国为31%。

行动指南:在关键时刻覆盖更多用户

重新考虑用户发现应用的渠道和时间，然后投资可扩展的渠道。消费者的每一次搜索都会释放出强烈的意向信号。品牌所有者可以在google display network和google play store中显示相关应用的安装广告，以便在人们搜索时覆盖更多用户。当人们搜索、观看、浏览和娱乐时，针对安卓和ios应用的自动通用应用活动(uac)可以帮助品牌接触到更多用户。到目前为止，谷歌的应用推广广告已经推广了超过30亿次下载。

例如，印度尼西亚的新闻应用程序babe通过使用uac增加了它的安装。在使用uac之前的18个月里，贝比的下载量是130，000。在发起uac宣传活动后，贝比在42天内获得了145，000次下载，每次cpm下降了20%。部分原因在于热门话题关键词的不断优化。Uac可以帮助贝比在关键时刻通过多个联络点接触到正确的目标用户，覆盖多个平台，如搜索和youtube。

2.关注特定的行为，而不仅仅是下载

获得新用户很重要，更重要的是找到最有价值的用户。在线广告公司radiumone最近的一份报告显示，只有17%的用户能够推动85%的应用收入。

进行应用内购买的人通常是最有价值的用户。通过研究，谷歌发现58%的应用用户通过应用商店进行应用内支付。品牌可以通过识别应用的有价值行为和了解用户在应用中的支付方式来找到并留住有价值的用户。例如，就游戏而言，51%的亚洲用户进行了应用内购买，但应用内购买的类型因国家而异。娱乐和媒体应用也是如此。

行动指南:准确找到安装量以外的更多目标用户

为了找到最重要的用户，我们需要定义什么样的应用内行为是最重要的。购买很重要，但这不是唯一需要考虑的应用内行为。对于游戏应用来说，在游戏中达到一定的水平可能是一种有价值的行为，而对于电子商务应用来说，浏览和查看特定的产品可能是一种有价值的行为。

firebase analytics等分析工具有助于理解推动业务价值的应用内行为。一旦需要关注的行为被确定，品牌可以与谷歌分享数据，从而进行更有效的宣传。最新一代的uac将在尊重用户隐私的同时运用这些见解，从而帮助品牌找到新的用户，锁定能够为品牌创造真正价值的用户。

3.继续满足用户需求并保持应用程序安装保留率

用户卸载应用程序有很多原因，但在亚洲市场，用户卸载应用程序的一个常见原因是应用程序对用户不再有用。在应用程序泛滥的亚洲市场，保持吸引用户和与用户互动非常重要，避免因为智能手机存储空间有限而被卸载。

用户已经安装了该应用程序这一事实并不意味着用户会频繁地主动使用该应用程序。谷歌发现，安装在印尼用户智能手机上的应用程序有20%从未被使用过。如果一个应用很少使用，它可以很容易地卸载，以释放空存储室。

幸运的是，对于品牌所有者来说，大多数亚洲应用用户表示，如果有充分的理由，他们可能会再次使用该应用。

对于想要获得高互动的品牌所有者来说，在合适的时间覆盖用户是非常重要的。品牌所有者通常使用推送通知来维持用户对应用的印象，但是随着时间的推移，这些推送通知的效果可能会大大降低。谷歌发现，特别是在新加坡、日本、韩国和其他国家，将近一半的用户关闭了应用程序的推送通知。

与使用推送通知相比，一些品牌还使用有针对性的广告来增加互动量，以便在合适的时间长时间吸引和留住用户。

行动指南:为用户提供返回应用程序重新使用的理由

手机应用的互动宣传活动可以提醒用户该应用将如何提供帮助。游戏是最受欢迎的应用类型，但流失率也是最高的。日本游戏公司Mixi通过使用有深度链接的定向应用互动宣传活动解决了这个问题。mixi xflag工作室的怪物弹珠拥有3000万用户，是日本第三大手机游戏应用。然而，mixi仍然希望通过与这个游戏的玩家重新建立互动来继续增加应用的日常使用。因此，mixi成功地识别并分类了休眠玩家，然后使用深度链接让玩家返回到尚未玩的游戏。Mixi通过测试发现，重新建立与用户的交互可以用更低的cpa(行动成本)实现更高的保留率和更多的应用内消费。这种重新互动策略的成本仅为吸引新用户并保持30天所需成本的10%。

通过在合适的时间使用相关内容与用户互动，该品牌可以帮助用户充分利用应用程序，避免被卸载，甚至挽救失去的用户，鼓励他们返回应用程序重复使用。

事实上，品牌赢得应用战略的秘诀在于关注用户:洞察用户与应用互动的时间和方式，并利用相应的工具利用这些洞察，以保持应用的高度关联性，不断满足用户需求，最终达到将应用融入消费者日常生活的目的。

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