[科学技术]企业应当如何处理客户投诉?防止舆情小事变品牌危机?
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企业应该如何处理客户投诉?防止舆论演变成品牌危机?当顾客不满意时,他们在社交媒体上行走,告诉他们所有的朋友,然后他们告诉他们所有的朋友。如果一个故事被印刷错误,关于错误(或感知到的错误)的故事最终可能会广泛传播,甚至超过最初的投诉。这可能会让公司花几周甚至几个月的时间来澄清到底发生了什么。
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