白山税务局公关事件处理能力的不足
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布兰科科技集团利用其移动诊断工具收集了2016年第二季度数百万部手机的性能数据，并于2016年第二季度发布了一份题为《移动设备性能与健康》的报告。它给出了智能手机会出现什么样的故障、问题的比例以及哪些第三方应用程序最有可能引发问题。
新的研究结果令人惊讶。报告显示，iphone的整体故障率在2016年第二季度达到58%，在2016年第一季度达到25%，在2016年第二季度达到35%，在第一季度达到44%。
Ios整体失败率(老虎嗅注:原始报告中饼状图的比例是随机抽取的，与数字不一致)
安卓整体失败率
blancco研究中使用的故障术语涵盖了广泛的第一方和第三方问题。
故障可能是由wi-fi连接、耳机故障、电话重启和第三方应用程序崩溃等造成的。根据blancco的数据，iphone上的应用崩溃率达到50%，占所有ios故障的65%，其次是wi-fi连接故障(11%)；然而，一直受到批评的安卓系统，只有23%的应用崩溃，这让人们感到有点被毁了。
在ios上，第三方应用崩溃的罪魁祸首是snapchat(17%)、instagram(14%)、facebook(9%)、facebook messenger(5%)和谷歌(3%)，这些都只是在中国没有使用过。然而，大量乐视联想的失败被计入安卓模式，这可能表明国内开发者仍然非常关注ios应用。
Ios故障模型分布
就机型而言，苹果iphone 6的故障率最高，达到29%，其次是iphone 6s (23%)、iphone 6s plus (14%)、iphone 6s plus(13%)和iphone 5s (8%)。按型号分类的数据是指某个型号在报告了应用程序崩溃等故障的设备中所占的比例，例如iphone 6，这意味着ios设备58%的故障率中有26%来自iphone 6，而不是该型号出现问题的概率。
就安卓而言，就品牌而言，拥有众多机型和最高市场份额的三星排名第一，占安卓35%失败的26%，第二和第三位分别是联想和乐视；对于不同型号的数据，第一和第二名由乐视接手，第三和第五名由联想接手。考虑到乐视相对较小的规模，可以想象乐视手机的故障率有多高。
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