曲靖危机处理公司告诉你娱乐行业的网络舆情处理办法有那些?
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1997年，我在澳大利亚悉尼的一家公关公司波特·诺维利(porter novelli)工作时，第一次以顾客身份掌管苹果。当时，史蒂夫·乔布斯刚刚回到苹果公司，产品线混乱不堪，包括一系列名称混乱的电脑、打印机和扫描仪，以及一个奇怪但设计拙劣的名叫牛顿的个人数字助理(pda)。
当时，苹果的前景黯淡，大多数媒体认为苹果已经失去了昔日的荣耀。当时，新闻报道的标题没有包括以下内容:“苹果已经完全腐烂”，“苹果将面临大规模裁员”，“拯救苹果的101种方法”
当时，我没有想到我会参与未来十年全球企业历史上最大的企业变革。我从悉尼搬到新加坡，加入苹果，并领导亚太地区的公共关系事务。最终，我被调回苹果位于加州库比蒂诺的总部，加入了苹果的产品公关团队。
在此期间，苹果证明了那些嘲弄和批评是错误的，并让世界以突破性的创新、娴熟的营销和非传统的做法相互审视。在苹果成功的背后，公共关系扮演着非常重要的角色。在那些日子里，我学到了五个对我影响很大的教训，它们对我今天的沟通技巧仍然有着深远的影响。
化繁为简。
如果你为可读性测试发送任何苹果新闻稿，你最有可能得到一个四年级以下学生容易理解的分数。任何技术术语的暗示，陈旧和令人困惑的技术词汇将在编辑过程中减少。如果一个“简单的普通人”听不懂我们的语言，那将是我们的失败。我们不接受失败。史蒂夫·乔布斯将亲自阅读并批准公司发布的每一份新闻稿。
发送你的新闻稿进行可读性测试，并判断理解你的写作的难度。分数在1到100之间。许多网站免费提供这样的测试，比如字数统计工具和可读性分数。你的手稿内容最好能得80到89分，11岁的孩子都能理解。越容易理解你的新闻稿的内容，它就能达到更广的范围。
珍惜记者的时间。
只有当我们推出最重要的产品或企业进入一个重要的里程碑时，我们才会发布新闻稿和召开新闻发布会。许多重要的产品、软件更新和人员变动只涉及简单的公共关系活动。这种做法有时会让我们的内部客户感到沮丧，因为他们希望自己喜欢的项目或人员获得更多的市场关注。但是因为我们使用这种方法，记者们知道一旦我们联系他们，就会有大事发生。
不要随便接触记者，只有当你手里有非常吸引人的东西时。不要随意向媒体发布新闻稿。首先，研究每个记者负责的领域，然后定制能说服他们的想法。
实际经验。
我们将确保所有记者、意见领袖或分析师在我们同意采访高级管理人员或发送产品进行外部检查之前，将亲自听取产品简报。我们将详细解释为什么按钮是这样设计的，或者去掉它后面的插座，并指出一些微妙的特征，如果没有我们的指导，他们可能不会注意到或理解。面试结束后，我们将继续跟踪了解对方是否有其他问题，并巧妙地询问他们的汇报方向，以便我们能够回报公司。如果他们在产品使用上有问题，我们全年都有24小时的产品营销和技术支持服务。如果报告的内容偏离了我们想要传达的关键信息，我们将加倍努力，把它引向我们想要的方向。
一旦你引起记者的兴趣，你应该继续仔细跟进，但不要太烦人。如果他们想评估你的产品，你可以提议亲自发送，并快速进行产品演示。如果他们的报告是关于您公司的服务，您可以向他们提供一些您亲自选择的客户和行业参考资料。问他们这份报告是否需要一些图片。他们需要有人解释你的产品如何在竞争中脱颖而出吗？
保持专注。
我们的任务是解释我们公司的创新产品如何让客户释放他们的创造力，改变世界。每天，我们都会收到各种各样的请求，希望演讲者能加入到讨论行业趋势、政治、人事和无数其他话题中来。如果外界提出的要求不符合我们的任务，我们会礼貌地拒绝。这种做法可以最有效地利用我们的时间。
努力成为你所在领域的专家。定义你的关键信息并严格遵守。不要在你的社交媒体账户里塞满不相关的信息。向负责你的领域的记者和行业分析师提供帮助，即使这不一定有直接的好处。
优先考虑有影响力的媒体人士。我们的媒体名单不长。相反，我们只关注一小部分记者。我们选择他们是因为我们认为在他们为事件定下基调后，其他人会一个接一个地跟进。我们为这些记者提供一些东西，包括新产品上市后的独家采访，或者尽早测试新产品的机会。通过将我们联系的媒体保持在少数，我们可以更容易地亲自联系所有的记者。在这些有影响力的媒体人士发布第一波报道后，我们将扩大与地区记者和行业出版物的接触范围。
你应该从媒体中选出五到十个对你的领域最有影响力的人，并和他们建立密切的关系。同样，不要太咄咄逼人。告诉他们你从同事或行业合作伙伴那里听到了什么，以及你对他们文章的看法。首先，在twitter和linkedin上评论他们的报道，然后开始讨论。当你准备宣布某个新闻时，考虑给他们一个独家视角。
尊重你自己的品牌。
最重要的是尊重自己的品牌。这是我从苹果学到的最宝贵的一课。品牌是你最宝贵的资产，你必须保护它。在你把你的产品捐给彩票之前，一定要三思。仔细想想还有哪些品牌与你相关联。从不同的角度思考你的方法，目标是脱颖而出。
也许不是所有的公关团队都能慷慨地拒绝邀请，选择他们想合作的记者，但我仍然珍惜这些经历。在那些艰难但创新的日子里，苹果公司使用了这种方法，这为公司的巨大变化和成就做出了巨大贡献。毫无疑问，今天仍然是这样。
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本文专栏:舆论监督
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