铁岭保安公司都有哪些应对危机的手段?

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从发布频率来看，网易副总裁李日强并不是一个特别喜欢使用微博的人，但我相信昨天他应该点击微博无数次，只是为了查看魔兽玩家的信息。

这一切都始于7月31日下午16: 30。网易召开新闻发布会，主要是宣布新版本魔兽世界即将问世的消息，并对收费系统进行改革。在会议的前半部分，随着新版本的军团回来的消息，弹幕和现场充满了来自玩家的欢呼。

然而，在16: 50，当网易宣布将取消积分卡系统时，从2016年8月5日起，魔兽世界将不再出售积分卡，但所有积分卡都将按月收费，发生了一些事情。

几乎就在李日强在新闻发布会上略带颤抖地宣布费用变动消息的同时，大量相关帖子出现在国内魔兽玩家的聚集地，如nga、智虎、新浪微博、百度魔兽帖子栏等进行讨论。

一石激起千层浪。

玩家讨论的核心是，如果休闲玩家全面换成月票，他们应该怎么做？作为一代全国性的网络游戏，《魔兽世界》伴随着许多玩家度过了人生中最重要的成长阶段。如今，由于这样或那样的原因，这些玩家不能像以前一样每天支付2-3个小时的游戏时间，但这并不意味着他们会离开。他们仍然愿意时不时地回来，就像一个故地重游的老兵。

然而，全面换成月票有点奢侈。更重要的是，许多玩家有不止一个账户，这意味着他们需要同时购买几张月卡。

有些球员是天生的疯子。智虎的最后一句话没有想到你们会分手，这很快赢得了成千上万的赞扬。

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到目前为止，玩家的情绪仍在控制之中，真正导致舆论整体恶化的是网易官方的另一条微博。

7月31日17:22，网易暴雪营销总监东丈在微博上说:

如果你声称自己是一个休闲玩家，你应该很快把它保存20，000分钟。一天60分钟足够差不多一年了。如果你说两年，那么你应该慢慢用4万分钟。两年内你可以随意使用它

新浪魔兽世界和其他账号很快转发了这条微博，半小时内就有数千条评论。

似乎情绪还没发泄完。几分钟后，东丈再次在推特上表示，他将无限期地接受欧美的服务卡，这是为了讽刺玩家在欧美没有卡，所以你为什么要有更多的东西？

但是三分钟后，这个微博被缩减了。

7月31日18点左右，东丈减少了他关于休闲玩家的微博言论。

7月31日19点20分，东丈在微博上道歉，并更名为微博，微博变成了一个扫地的重击声，黄色的“V”字形认证消失，介绍中没有与网易相关的文字。

但为时已晚，东丈的两条微博完全激怒了玩家。玩家认为他们对充电系统的担心来自于他们不愿意在魔兽世界上花钱。网易说要改变，这伤害了忠实玩家的心，现在不得不这样嘲笑，这让人在情感上完全无法接受。

智虎网友刘芸追着风说，当魔兽版本6.0的时候，网易会提高牌价，并获得玩家的坚定支持，挥舞旗帜，呐喊助威。消费者对商品价格的上涨拍手叫好，这是一个奇迹。然而，当新版本即将推出时，这些忠实的支持者被扔出了门，并发出了六字真言(爱玩，不玩)。真诚在人们眼中毫无价值，它会被嘲笑。

另一位网民苏瑞泉(音译)透露了他自2005年玩《魔兽》以来购买的53张卡。苏瑞泉说，这不包括在游戏中买的30张卡和在淘宝上买的30张卡。他想证明他毫不犹豫地在魔兽上花钱，但现在他真的没有太多时间玩游戏，他也不想要钱。他说他为艾泽拉斯失去了很多，包括时间、学习、我喜欢的人和喜欢我的人。然而，今天你告诉我艾泽拉斯不需要我。

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随着事态的急转直下，31日晚20点49分，李日强发布了一条微博，对魔兽积分卡系统的取消进行了解释和说明。

李日强表示，取消点卡的原因是网易认为过去的点卡系统不好，影响了魔兽玩家的游戏体验，误导了不健康的游戏习惯。例如，为了保存一些卡片，你必须在去厕所之前离线，这导致了一个更功利的游戏概念，并且拒绝投资一些休闲导向的内容，比如考古和钓鱼。因此，网易将推出月票卡。

至于为什么月票卡和积分卡不能同时保存，李日强解释说，即使积分卡和月票卡并行，也会出现很多问题。我相信很多玩家(尤其是新玩家)会觉得他们做出了错误的选择，无论他们选择哪一个都会遭受损失。为什么他们在玩游戏的时候会这么头疼？

7月31日21点43分，东丈的微博账户转发了李日强的微博，再次道歉，并表示官方微博和李日强的微博消息将优先。

从那以后，魔兽官方微博和李日强微博都没有更新内容，网易官方也没有发表任何新的声明。

然而，玩家的情绪继续酝酿。截至8月1日中午，nga相关主题帖子回复超过1000条，智虎回复近1000条，百度贴吧讨论超过1000条。

从目前的帖子来看，玩家真正关心的不是收费制度的改变，而是网易官员的态度，他们无视玩家的实际需求，事先不打招呼，也不做研究，事后也不真心理解玩家，反而找借口。雅网友潘大人说:

事实上，没人在乎那笔钱。如果你每天花几美元谈论事情，你不知道现实中有多少闲暇。真正的不同是，这是你的家，随时来看，明天中午12点前退房，这tm能感觉一样吗？

微博用户韩山·冯·米古尔说得更彻底:

从公测到现在，当你接手的时候，你从来没有失望过，没有等待灾难，也没有抱怨过一些牌的价格上涨。这次你真的很失望。失望的是，一个和我们在一起这么长时间的强哥不理解很多人在当前魔兽环境中的需求。你真的认为有些人去厕所时会下线吗？你真的认为那些从事捕鱼考古工作的老玩家仍然会不惜一切代价算牌吗？

显然，玩家一开始可能真的觉得改变收费系统是不合适的。但后来，他们更关心的是官方的态度是否真诚。两名网易高管的微博不仅没有起到应有的解释作用，反而火上浇油，加剧了事态的恶化。

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网易一直被国内玩家视为行业的良心。就在事件发生的四天前，网易老板丁磊也在cj峰会论坛上发表了讲话:

当我们玩游戏时，我们不看三个月能赚多少钱，而是关注一年后你在哪里，有多少玩家能赢得声誉和信任，有多少人会说你做得很好。

这些话还在我的耳朵里，但是网易已经迎来了自它代表魔兽以来最严重的信任危机。

标题:铁岭安保公司有什么措施来应对危机？

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本文专栏:舆论监督

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