强化舆情监测，在现代企业管理实践中，公关是
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文章的原标题:加强舆论监督我们应该把公关作为一种策略
加强舆论监督在现代企业管理实践中，公共关系是企业必要的管理和运行机制。在公共管理领域，媒体和舆论经常批评他们缺乏长效机制、头痛医头、脚痛医脚等问题。事实上，在企业管理领域，这种问题往往是在公共关系中提出的，并不局限于某些类型的企业。这背后隐藏着战略管理的缺陷。
舆论监督的分析与处置机制
仅举2008年发生的三个例子:(1)一家世界著名的日用品公司因产品质量纠纷再次陷入被动局面，在处理过程中引入了新的无视法律和公众反应的霸王条款。(2)国际知名电子产品也因产品质量纠纷陷入消费者的质疑和索赔，但其应对策略和能力更令人费解。(3)长期以来，中国的一些网站因为软件是否是流氓软件而与网民争抢，迫使网民想出一个联盟将它告上法庭，直到国家最终颁布相应的法律法规来解决它。
这种企业有两种心理。一个是运气。第二，从众心理。这两种心理可以被描述为一种从战略管理层面忽视公共关系的商业文化根源。
除了文化根源，这个问题直接关系到企业本身的战略管理水平。在我接触到的企业管理项目中，经常会发现国内一些企业在战略管理层面对公共关系不够重视，甚至根本不提公共关系，而一些国际知名企业却很难回避这个问题。在有机会阅读的各种国内外企业战略规划报告中，公共关系的篇幅很小，这只是一种表象。更重要的战略规划报告和战略管理系统缺乏将公共关系视为真正战略问题的意识。
将公共关系视为一种战略的另一个重要原因是，在社会和经济快速发展的时代，商业环境实际上变得越来越复杂。战略管理是决定企业管理的主导因素。如果我们不在战略层面关注它，它将导致真正的公共关系。
当然，企业中也有现实的因素，这取决于企业人员是经济人，企业是经济组织的性质。外资企业是一个整体，而内部企业是各种资源的统一整合平台，但同时，企业内部不同层次和部门之间存在不同的利益集团。在战略管理体系强调企业绩效的前提下，当出现公共关系危机时，高层管理者首先应该考虑如何向股东交代，以免影响股东对管理层的整体评估和评价，而不是向公众交代。在这样的运作下，企业内部各个层次和部门的正常反应被总结出来，这就不可避免地导致了上述三个例子中的问题。因此，在企业公关过程中存在许多看似幼稚甚至可笑的问题，但实际上却有着深层的内部利益因素和博弈运作原因。从长远来看，这实际上是企业和股东的一种损失，企业和股东在获得短期利益的同时也会失去长期利益，而长期利益就是企业的价值。回到前三个例子，当国内电视台对公众进行调查时，大多数人会对这样的企业失去信任和信心，这在竞争激烈的现代商业环境中是一件可怕的事情。要避免这样的问题和损失，我们只能从根本上改变，即改善企业的战略管理，把公共关系作为一种真正的战略。
我们强调，将公共关系作为一种真正的战略来对待，并不局限于企业需要有公共关系战略或公共关系计划，而是要从企业的整体战略层面去理解公共关系，引领公共关系的发展，这是必须认真做好的。
标签:企业管理战略、管理、公共关系
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