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《舆情处理真题》观点:新媒体让公关变得更容

发布者:吴湘来源:手抄报日期:2020-07-26阅读:

本篇文章1381字,读完约3分钟

文章的原始标题:处理公众意见:新媒体让公共关系变得更容易?

几年前,因用户积累而暴跳如雷、敢于抄袭一切的企鹅家族,用自己的双手推出了微信,随后随着新媒体的发展,sns空变得活跃起来。当个人社交网站发展到一定程度并积累了足够多的用户时,其社交媒体属性开始弱化并转向商业用途。

《舆情处理真题》观点:新媒体让公关变得更容

然后,它似乎不再受到数量有限的媒体的威胁(请搜索各种媒体来敲诈企业的消息)。新媒体形式不拘一格,在吃瓜的人中很受欢迎,它真的让公共关系变得更容易了吗?

微信朋友圈舆情处理

实际上,没有!

处理真实问题的公众意见

1.消极的

公关,也就是公共关系,注重把好的事情说好,把正确的事情说对。

公关,作为公司的官方身份,对语言有严格的要求,不能随便说话或向天吹牛(猪也不行)。

在以往的公关传播中,公关人员通常向公众单向输出信息,在公众心中形成一种固定的认知,而公众的声音反馈信息通常缺乏反馈渠道。

新媒体改变了公关和公众之间的对话形式。公关不再是单方面的输出,公众可以随时随地参与话题。

这种变化似乎非常有益。无论如何,每个人都在想,继续与更广泛的人群互动怎么会不是一件好事呢?

但是每个学过哲学的人都知道事物有两面。

给我一颗栗子

危机公关中,最好的回应是不回应。默默等待新的新闻点是一种非常有效的危机公关技巧。现在,不回应只能让关伟和管波立即被公众抓住,这也可能引发新一轮的热议。

丹琳同志的公关团队现在一定很痛苦。

也就是说,看似更丰富的沟通渠道是以公共关系运作的应对方式为代价的。

有了自我媒体,公共关系不是变得更积极,而是变得被动。

2.离题

在传统的公关传播中,由于建立了信息传播平台和传播策略,传播中的信息一致性通常得到保证,舆论导向也往往形成。

然而,在社交媒体上,行业协会的想法和媒体的声音可能会形成新一轮的二次沟通。在你知道它之前,风可能会改变,你不知道它去了哪里。

如果你很高兴发现这个话题又引发了100个自然引发的话题,请仔细看看,也许其中95个与你原来的方向无关。

这种看似华丽的传播,无论你真正需要多少人,都很难说这个话题是否是你所需要的。

因此,舆论监督、分析和筛选将会到来,因为如果你不小心,你所创造的话题将会压倒你的初衷。对于公关来说,工作量和难度都大大增加了。

3.失去信任

在公关传播中,记者被要求为公司和产品写一些客观的报道,通常选择收费的媒体。传统上,这就像公司或产品的第三方认证。就像中央电视台的广告属于同一原则。

人们通常信任记者(绝大多数),认为他们所写的是客观真实的,对吗?虽然这是要讨论的,但你可以知道这意味着什么。

然而,在社交媒体中,自我媒体传播通常是主观的,甚至自我媒体也会因为自身利益传播相反的信息。由于长期受这种媒体环境的影响,人们往往对自己收到的信息有天生的怀疑。这也是公关人员需要面对的一个新问题。

我们在媒体上看到的就更难说了。我经常提醒我的父母,你不要相信微信里的任何东西。

由于缺乏来自媒体的明显、公开和有效的控制,以及媒体本身固有的主观性,受众很可能会质疑信息的可信度。

由于媒体给了公关更多的沟通方式和手段,公众可以很容易地参与到话题中来,这无疑给沟通本身带来了新的机遇。然而,对于公共关系来说,日常工作的难度急剧上升,从硬模式到神模式。

强烈建议给所有公关人员加薪!

这就是我写这篇文章的原因。

来源:

标题:《舆情处理真题》观点:新媒体让公关变得更容    地址:http://www.shuiyihui.cn/new/4080.html

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