「舆情监测推荐」2016企业危机公关

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舆论监督建议:舆论监督中的第三方市场环境，舆论监督中的食品行业，两会期间的舆论监督。

建议进行民意监测

舆论监督推荐——舆论监督中的第三方市场环境

税收舆情监测管理办法没有出台，但坏消息传得很快，年年如此，年年不同。

“山东食品行业舆情监控”这句谚语特别容易引起明星们的注意，尤其是当负面新闻出现时，其传播能力更是惊人。如何处理危机公关已经成为明星及其背后团队的必修课。成功的危机公关可以帮助明星渡过难关。相反，如果处理不当，情况可能会恶化。

舆论监督推荐两会期间的舆论监督工作

在网络时代的舆论监督中，明星危机公关永远骗不了公众，因为公众已经越来越熟悉明星危机公关的这套游戏规则。真正重要的是向公众解释事实和表达情感，把粉丝的支持转化为公众的支持，这才是危机公关之王。

边肖的公众意见监测和应急系统评估了2016年放映的十大明星危机公关事件。让我们先看看他们是如何面对危机的:

中国人民银行舆情监测1吴亦凡月保门

第三方舆论监督的市场环境，吴亦凡小g那事件，一度风靡荧屏。据估计，就连他自己也没想到这次事件会如此激烈，他和他的团队瞬间陷入了漩涡。粉丝们有两种观点:第一，我们的爱情豆子永远不会是关于枪的，一切都是阴谋；第二:用枪预约是有罪的。

随后，吴亦凡工作室就此发表声明，称最近发现微博用户散布和捏造未经证实的谣言，传播关于吴亦凡女友的虚假信息，工作室受吴亦凡先生委托公开发表郑重声明。然而，这一事件开始加速发酵。包括音频在内的大量突发新闻像夏季暴雨的雨滴一样冲击着社交网络。

在发酵结束时，许多真锤子里肯定有真的和假的。早期可能会有更多的真实信息，但在后期，可能会人为地制造更多的虚假信息来干扰视听。在这个节骨眼上，工作室出来发送一个没有指定对象的声明，创造了一个完全负面的外观。那些发布虚假信息的人受到了惩罚，而那些夹杂在虚假信息中的真实流言也随着一本纸质书变成了假的！就这样，吴亦凡完全成了一个被假新闻谣传的无辜偶像！他和小加纳之间难以言喻的关系也巧妙地转变成了情人关系。此外，一些专业人士认为，这一事件原本是吴亦凡的一场危机，但大量粉丝自动参与了危机公关，从而完成了吴亦凡在舆论领域的支持。这是一个非常奇妙的交流现象。

2名包贝尔婚礼伴娘

艾达被邀请参加包贝尔的婚礼。在此期间，作为伴娘的阿达突然被几个伴郎举起，正要被扔进水里，而阿达则不停地尖叫。不仅没有人阻止它，人群中的一些人还喊道:“这水很浅，把它扔在这里。”

当照片和视频流出时，包贝尔等与事件相关的男星经纪团队并没有在第一时间处理危机公关，也没有对视频和照片进行遏制和拦截。相反，他们让这些事件在互联网上发酵成长，甚至有人发出声音，说经纪公司想通过这件事来炒作自己的艺术家。

相反，是事件的受害者首先做出了回应，并首先站出来道歉。她说:我第一次没有站出来讲现场，但是给我的朋友们带来了很大的麻烦。在视频中，艾达几次哽咽。她恳求网友:不要因为我而伤害我最好的朋友。婚礼应该受到祝福。阿达道歉的视频发布后，婚礼主持人包贝尔发出了道歉。由此可见，团队背后的公关能力不仅没能及时抓住机会，还把矛头指向了海关更大的空间，这是海关的错。结果，第二天他被海关官员打了脸。一些网民说包贝尔在撒谎，很尴尬。

3曹国撕毁了战争

2016年，整个娱乐圈继续下滑。自9月5日13:09，曹云金的“是时候了，是时候结束了。自从指控郭德纲犯了七宗罪后，吃瓜的人一直在想郭德纲会如何归还卡宾枪。9月25日00:29，郭德纲的《世界末日还在，不要起诉梁博》得到了熊文的回应，很多人只是为了文采才讨论它，不管它是对还是错。郭德纲的回应一夜之间席卷了朋友圈，阅读量达到了3278万。

网民们的态度再次发生了分裂，从在撕手之前集体支持郭德纲，到在曹云金发了一份文件后叛逃，再到由朋友圈集体转发郭德纲的长篇文章。这场师徒战争不仅成为一个经典的撕手案例，也是一个危机公关、传播和社会心理学的经典案例。郭进战争是教科书式的撕裂，但不是教科书式的危机公关，因为撕裂只会扩大危机，但不会真正化解危机。同理心，即使你拒绝接受正义，毕竟你是老师和学生。你说你一手带大的徒弟太让人受不了了，那你在哪里能成为大师呢？一日为师，一生为父，不仅为了学徒，也为了师傅。这是一场闹剧。这只是个玩笑。

4李易峰车祸

5月27日清晨，有人发现李易峰车主的车撞毁了。记者联系了李易峰的经纪人，经纪人的第一反应是否认李易峰没有车祸！后来，证实他驾驶700万辆兰博基尼进入码头。随后，李易峰没有乘坐豪华轿车就离开了现场，演播室在中午发表了一份正式声明道歉，称将接受交通管理部门的所有结果。

在随后的声明中，李易峰承认自己撞车了，并解释说撞车是因为脚滑。宣布后，李易峰立即登上飞机，前往摩洛哥。他还说他一回家就会给你一个解释。根据舆论，李易峰应该在第一时间道歉，配合检查，甚至配合检查违约。然而，李易峰的团队没有这样做，所以他们选择先飞，然后道歉。

直到6月15日，李易峰才为5月27日发生的事情书面道歉。结果，李易峰出现在中央电视台的新闻上，中央电视台将其描述为:逃跑！李易峰的公共关系很恐慌，感觉石头过河了。

陈进嘲笑克里斯托抢走了这个角色

华丹吉娜在微博上发帖称，电视剧《武东干坤》的角色被克里斯托夺走，这引起了网民的关注。克里斯托的经纪人否认了偷窃角色的说法，称克里斯托在签合同时扮演的是女一号。吉娜说她发推特是为了发泄她的愤怒，对此她并不后悔。另一方面，克里斯托通过发布新闻稿暗示吉娜对克里斯托的攻击:如果你碰瓷器，你就会碰瓷器，将新闻稿提升为人身攻击是卑鄙的。感谢你此刻发泄愤怒所带来的长篇大论。每天搜索，让下一件事受到法律的惩罚。毕竟，塑造角色仍然需要花时间在实际表演上，但是你不能靠说得快来打动坤。最后，祝你新戏长虹，请不要再带我们了！

曾与吉娜一起工作的编剧郑铮支持吉娜，并为对方感到愤愤不平，他说自己受到委屈时应该直言不讳。然而，在网民眼中，既然事情与自己无关，不相干的人就应该少搓热，否则他们只会被淹死在每个人的口水里。郑宇后来也删除了微博。

6简·张的婚姻几次逆转

10月8日，张靓颖和冯轲在意大利宣布结婚。10月9日，网上曝光了张靓颖母亲的一封信，信中反对张靓颖女儿的婚姻，详述了冯轲的多项罪行，并起诉冯轲侵犯股权。10月9日，张靓颖在微博上称与冯轲没有原则性问题，该网友爆料称他们的关系中有第三者，并收集了几条证据。舆论的逆转:10月11日，在简·张的生日聚会上拍了一张全家福。张靓颖说，他最喜欢的永远是他的妈妈，其次是粉丝，而冯轲排名第三。10月12日，张靓颖给张靓颖发了一个博客，但是他没有按照你的剧本写。抱歉，他马上删除了，网民们失望地表示他们的演技很好。

一些专业人士认为，在这种情况下，冯轲和他的公关团队只考虑如何回应张桂英的信，而没有考虑观众对整个婚姻的最初印象。在张靓颖所谓的逼婚事件中，冯的被动性得到了广泛的传播，而观众就是以这种心理背景为前提的。既然没有爱，那就是赚钱。此外，张桂英以损害股东利益为由起诉准女婿冯轲，进一步肯定了观众的预设。即使在危机公关方面做得很好，他也留下了一个漏洞:张靓颖和都在微博上用一个人解释了这件事！这很成问题。

赵薇对希拉里的竞选资金做出回应

随着美国大选接近尾声，赵薇支持希拉里·克林顿竞选的谣言迅速在网上传开。在网络舆论的发酵下，甚至出现了赵薇成为野心家的言论:控制世界上最大的国家成了赵薇的最终目标。显然，这不是赵薇第一次卷入政治舆论危机，但这一次赵薇的反击可谓及时、准确、有力，堪称经典的危机公关。

11月14日清晨，赵薇工作室更新了微博，并发表声明否认赵薇赞助希拉里·克林顿团队竞选的谣言。赵薇工作室的附件写道，谣言以智者结束，不能承载这个所谓的世界级谣言，并表示将追究法律责任。这一声明也迅速席卷了互联网，各大主流媒体纷纷报道，互联网上的舆论意见不一，意见不一。

8王离婚

王依靠闪电战在零点发布离婚声明，完成了舆论的创造和引导，巩固了人物形象和性格。与此同时，它在娱乐圈制造了一个大病毒，实现了近乎疯狂的病毒式传播，最大限度地避免了公众的标签印象，即大多数人都被这个男人搞出轨了。同时，也反映了王关爱家庭、关爱妻子的积极信息，以及在银幕形象中塑造的憨厚率直的憨厚性格形象和在粉丝心中的真实表现。

在这场危机中，王在球迷心中的形象也得到加强！通过这一事件，我们可以得到所有追随者的同情和舆论引导，同时，王在的市场影响力将来也会扩大。之后，再加上事件的后续报道和维护，这一事件可能会成为一个很好的危机公关案例。

9华威刘天使轨距门

在拍摄《野性的时代》的时候，晚上很晚了，刘华威和安吉尔单独在一个房间里，这个消息在工作室里引起了很大的噪音。首先，刘华威、团队和个人在当晚给出了回应，在及时性方面没有损失。可以回答的内容并没有完全消除疑虑。事件发生几天后，安吉尔的经纪人突然在朋友圈子里发表了一篇长文章，指责自己没有保护安吉尔。这篇回应文章的内容在网民中引起了争议，很多人认为在最佳回应时间过去后做出回应不是很有效。11月16日下午，全明星经纪人发布了一份澄清安吉尔经纪人的长篇解释，对事件进行了详细描述，包括两人相处的时间节点和具体情况。

双方的新一轮谈判再次引发了网民对这一事件的激烈争论。舆论依然一边倒，指责刘华威和安吉尔，表达对杨幂的深切感情。事实上，由于双方没有在第一时间作出回应，他们应该明白，事情的热度是有限的，几天后旧事重提就等于重新挑起战争。重新关注公众舆论确实是不明智的。

10丹琳出轨了

11月17日，丹琳在9: 00成为主角，这个消息通过微博和今天的头条发送出去。与此同时，他的妻子谢，在第5天分娩，当时仍在当月。吃瓜者很快将渣男这个词与丹琳联系起来，这一事件很快发酵并传播开来。像揭露丹琳不只欺骗一个人这样的新闻层出不穷。下午2点18分，丹琳在微博上道歉。作为一个男人，我不会再为自己找借口，但是我的行为伤害了我的家人。我在这里向我的家人道歉。这种没有标点符号的道歉让吃瓜的人非常不满意。近90万回复，大多数网民认为丹琳无怨无悔。

丹琳出轨的直接受害者实际上是丹琳的家人，尤其是谢，但为什么会引起如此大的反响，在短短的时间内阅读量超过5亿，几乎压过了美国总统大选的公告？一些专业人士认为，由于公众是丹琳事件的间接受害者，丹琳是一位超级体育明星。他的好人形象，如军事礼仪、爱国主义和家庭本位，已经成为每个人的价值取向。然而，脱轨突然对每个人的价值观造成了严重损害。根据公共至上的原则，他应该把受害者的公共利益放在第一位，并对此事进行解释和说明。不幸的是，他的公关团队没能做到这一点。面对这一事件，除了一条微博，丹琳没有太多回应。相反，他通过自己的团队发布了一张训练照片，将观众的目光重新转移到了羽毛球上。

有句话说得好，没有比危机更好的机会了；没有比危机更糟糕的时刻了。

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