舆情监测优从华晨的碰撞门事件，到中国的牙膏

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2020-07-25阅读：

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舆论监督油聪华辰撞门事件对中国牙膏；从儿童玩具到宠物食品。物美价廉的“中国制造”最近改变了它在西方发达国家的形象，中国制造的产品一夜之间成为西方主流舆论中技术质量有问题的产品。我们不讨论这场“中国制造”风暴是否涉及贸易保护因素，以及这场风暴是否源于西方媒体的恶意猜测。从中国企业自身来看，中国制造还有很长的路要走。中国制造业正面临危机公关问题。面对这个问题，企业应该如何对待它，如何应对？本刊采访了温州鞋业协会秘书长谢，希望能从温州鞋业的历史中找到一些处理危机公关的好办法。化橄榄枝为橄榄枝对温州鞋来说基本上并不陌生。有人曾经这样评价温州人:有市场的地方就有温州人。温州人制造的鞋子可以说已经走遍了世界上许多国家，但是一路上却不那么顺利。对于温州鞋来说，这些都是永远无法抹去的伤痛。为什么危机一次又一次地找到温州鞋？为什么质量好价格低的温州鞋会引起外国人的不满？让我们来看看西班牙的烧鞋事件。在这一事件中，肇事者是一些非政府组织的人。根据调查，这些人中很大一部分是西班牙鞋厂工人。消费者总是喜欢价廉物美的产品。当许多消费者纷纷购买温州鞋时，西班牙的许多中小型制鞋企业纷纷倒闭，大量工人被解雇。他们把所有的不满都归咎于温州鞋，所以他们聚集起来烧了它们。乍一看，这不是中国企业的错，而是西班牙失业工人的愤怒行为。然而，这一事件反映了中国企业在国际贸易中公关意识的薄弱。盲目追求自己的利益，忽视海外市场的公关活动。在这种情况下，面对激烈的冲突，如何拯救西班牙市场，如何做好海外危机公关，成为温州人头疼的问题。西班牙烧鞋事件后，温州企业展现了温州人民的团结和统一，积极呼吁支持，按章办事，巧妙地运用了媒体的力量。据谢秘书长介绍，温州市鞋革行业协会立即向西班牙埃尔彻的温州鞋商表示慰问，并向全国各地的鞋革协会发出了声援信。中国驻西班牙大使邱、外交部部长助理沈国放公开表示了态度，要求西班牙政府冷静下来，严惩肇事者。与此同时，主要媒体被用来揭露和讨论此事。央视一套还在“新闻发布室”栏目做了深入分析，主持人沈冰邀请了对外经济贸易大学wto研究院院长张翰林教授和东艺董事长陈国荣在同一个讲台上讲话。这种曝光是前所未见的。没有这次事件，温州企业不可能在媒体上做这样的宣传。这本身就是一件消极的事情。经过大量的报道和讨论，舆论开始朝着温州希望的方向发展。谢秘书长说:同时，我们协会还加强了与西班牙鞋业协会的联系。我们与他们合作，利用他们的技术优势互补，在西班牙建立了许多鞋厂，雇佣了当地工人，为他们解决了失业问题，促进了西班牙鞋业的发展。不仅如此，我们还邀请了西班牙鞋革行业协会进行实地考察，让他们看到出口到西班牙的鞋是中高档皮鞋，而不是他们认为的劣质产品。视察结束后，他们感慨地说，温州的制鞋企业是世界一流的。现在，他们主动与我们合作，互利共赢。他们也想尝试一个健康的贸易环境。这样，温州鞋企成功解决了一起严重的烧鞋事件。并成功地将危机转化为开放西班牙市场的机会。通过这件事，西班牙人不仅看到了温州鞋的质量和声誉，也看到了温州鞋企业扎根于西班牙市场。化危机为机遇，化战争为友谊，不失为解决危机公关的最佳策略。遵守当地法律法规从2001年到2005年，俄罗斯不断发生鞋扣和拉鞋事件，温州鞋一次又一次地被挤出俄罗斯市场。面对此类事件的频繁发生，温州鞋企只能无奈地叹息。问题在于俄罗斯市场的不完善。如果中国鞋以正常方式等待通关，至少需要半年时间，这导致夏季鞋只能在冬季进入俄罗斯市场。无奈之下，温州鞋企选择了灰色清关。不言而喻，作为一种非法贸易手段，没有通关证明的温州鞋企只能眼睁睁地看着自己的产品一次次被扣留。巨大的损失导致许多温州鞋企在销售中采取不遵守当地法律法规的行为。温州鞋在当地要求不得在休息日营业和当地商店关闭后仍在出售。这不仅没有节约利润，反而加剧了中俄贸易冲突，货物抵扣和拉货现象更加频繁。通过两国商务部和鞋类协会的努力，在俄罗斯建立了一个国际工业园区，在一定程度上为温州鞋进入俄罗斯提供了便利。谢秘书长说，国际工业园区是我们开拓俄罗斯市场的第一步。此外，必须鼓励温州鞋企遵守当地法律法规，遵守国际贸易法律法规。只有这样，企业才能更好、更顺利地开展国际贸易。底气是公共关系的资本，只有你有足够的底气，你才能做好公共关系；你不能为了公共关系而做公共关系。要打造自己的国内品牌，你不怕走出去。这是谢秘书长在接受记者采访时就如何做好海外公关工作所作的回答。即使在国内市场，温州鞋乃至国产鞋的品牌建设也很难成功。在温州、广州和晋江制鞋中心，温州拥有前轻工业部颁发的中国鞋都品牌。温州的鞋王称号也是中国皮革工业协会评定的领先皮鞋王，江苏的康奈和森达一起入围；在10个真皮鞋称号中，奥康、吉尔达、东一、红蜻蜓和多尔康占据了一半的席位。然而，温州鞋的竞争力和品牌优势并没有被国内消费者很好地理解。虽然西欧和香港的品牌鞋有相当一部分是在温州加工的，但他们仍然对温州鞋的低价和低质量保持负面印象。品牌认知度的差异直接反映在售价上。在国内市场，圣保罗等世界知名品牌的皮鞋价格高于北京、上海、广州、深圳等一线城市的500元。温州的奥康和红蜻蜓的价格大多在200到300元之间，温州的名牌只能在中档。这种牌号在国际市场上是卖不出去的，海外消费者很容易把它误认为劣质产品。西班牙烧鞋事件就像一场冷水澡，让我们反思。秘书长谢说。与国内情况相比，温州鞋在西班牙的竞争优势远不如在中国的一些外资企业。可口可乐和百事可乐压倒了可口可乐。柯达赢得了乐凯，拥有民族工业品牌的企业却没有国旗。然而，国内民众从未对音乐和柯达两大品牌表现出抵制和排斥。然而，在国际市场上，温州鞋却屡遭不幸。有什么问题吗？在规模和实力强大后，这些企业承担了更大的社会责任，通过品牌维护和公益活动树立了积极的形象，赢得了用户的忠诚。虽然品牌价值和企业形象不能用金钱来衡量，但它们可以转化为实际利润。例如，耐克不生产，其核心工作是设计、广告和营销规划。你见过烧焦的耐克鞋吗？耐克出口其品牌，世界各国都绞尽脑汁吸引耐克在当地投资。这就是品牌之间的区别。