[银行舆情处理]中国互联网上的混战

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文章原标题:银行舆论应对中国互联网混战——没有正义的春秋战争

银行对公众意见的处理。然而，在这场3q大战中，矛盾双方都打着“为了广大用户的利益”的旗号，但实际上他们已经突破了商业道德的底线。它们不仅仅是一场文字的战争——你知道，一场文字的战争，用户可以用观看甚至忽略的方法，直接联系到用户最根本的利益，只是一个不请自来的弹出窗口，对用户来说就足够了。在这部戏剧中，根据作者的说法，我引用了《赤壁》的台词:每个人都输了。

当然，3q大战的源头可以追溯到很久以前，但导火索还是要追溯到腾讯在中秋节悄悄安装qq管家。不管腾讯的原因是什么，用户应该有安装或不安装的选择。静默安装是对用户知情权的极大侵犯。事实上，作者们都知道，尽管有很多事情动机良好，但结果却不尽如人意，其核心在于程序的不公正。腾讯作为一家海外上市公司，可以无视基本的程序正义，永远不能说是好的。

面对qq管家的攻击，360发布了隐私保护软件，这是一个只为qq使用的软件。一些网民发现这是如此有针对性，以至于你把记事本和其他软件的名字改成了qq.exe，隐私保护者警告你这是在偷窥你的隐私。事实上，这个细节并不重要。重要的是，360显然混淆了扫描硬盘和偷窥隐私的概念，然后不断诉诸恐惧的力量，让公众怀疑腾讯。

随后腾讯的公开信充满了逻辑混乱。在指责扣着扣子的保镖的同时，我还宣布qq与360保安不兼容。我真的不明白为什么会有360名保安参与其中，即使那个扣着扣子的保镖是一个插件。随后，腾讯表示，为了避免将用户的电脑用作战场，它做出了这个决定。但是故意在用户的电脑上制造软件冲突，我不知道是否要把用户的电脑当成战场。最终，所谓的将软件选择权归还给用户就是一个很好的例子。我只听说过消费者在类似的产品上选择一个或另一个(比如买车)，但我从未听说过用户在不同属性的产品之间进行选择。

这仍然是一个程序问题。虽然大多数qq用户都是年轻人，但他们中的许多人都是成年人，即使他们不是成年人，他们也有自己的法定监护人。腾讯不知道它得到了什么样的授权，所以它可以随意干涉别人的选择权。

另一端的守口如瓶的保镖，更不用说这个软件被它的一个前竞争对手报道为有后门，刚刚劫持了qq面板，并为自己更换了qq安全按钮。腾讯称这是一个插件，并没有冤枉它。扣下保镖劫持qq面板的罪恶，与腾讯践踏用户选择权完全一样。

腾讯有一个门户网站。在qq的帮助下，它已经成为一个有影响力的大众媒体。大众媒体应该是一个公共工具，而不是腾讯自己的官方网站，但这次qq.com在3q大战中的表现不是专业上的失败，而是零。

在这个网站上，几乎看不到支持360的文章，也几乎看不到支持360的评论。如果这是你自己的公司网站，这是可以理解的，但在大众媒体上——甚至是你自己的——它是如此赤裸裸和片面，如果它不是0分又是什么呢？你说的可信度是什么？！

诉讼是由你提起的，但每个人都知道诉讼赢不赢并不重要。重要的是公众的意见比另一方优越。即使诉讼败诉，与胜诉的市场相比，赔偿金额也很小。双方都在打安全牌，但安全有点技术性，所以他们混水摸鱼，甚至越界。

套用一句经典的话，这是安全的，有多少邪恶的行为以你的名义！(危机公关)

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