《舆情处理应对》如何强化网络舆情管理
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应对舆论:妥善处理各类舆论，加强舆论监督，及时处理和妥善处理各类舆论。
新闻媒体和舆情处理互联网以其即时性、互动性和信息量大的特点，为舆情表达提供了一个便捷的平台。根据中国互联网络信息中心今年7月发布的《2014年中国互联网发展统计报告》，截至2013年底，中国互联网用户已达6.18亿，移动互联网用户达到5亿，呈现井喷现象。在这个人人都是新闻机构的时代，许多舆论事件都是从互联网开始的，具有巨大的社会影响。面对日益发展的互联网，创新现代社会治理手段，加强网络舆情管理日益重要。笔者认为，要加强网络舆情的管理，应重点关注以下几点。建立和完善网络舆情管理系统。要建立上下一致、内外合作的协调机制，有效形成整体联动的工作格局。尽快出台网络舆情管理的规范性文件和政策，建立舆情监测体系，建设专业网络人才队伍，认真了解和掌握网络舆情，对监测中发现的不稳定因素进行风险分析，做出预测报告，并向上级和相关部门通报和发布预警信息。要充分利用广播、电视、互联网、报纸等各种传统媒体，以及博客、微博、手机新闻客户端等新兴媒体，实现网络舆情预警的全覆盖，确保数据采集的及时性、准确性和有效性。加快网络舆情应对的协调联动机制。积极探索形成信息通报机制、联席会议机制、突发舆情直报机制、联合办公机制等协调机制，努力形成互联网信息内容主管部门统筹协调、实际工作部门主动应对、重点新闻网站发挥主渠道作用的网络舆情应对工作格局。积极推进和加强省级平台建设。为满足网络舆情应对的实际需要，需要统筹安排，集中更新设备，升级功能，不断提高网络舆情监控的预警能力，并采用领先的技术和设备。同时，要拓展和提升互联网信息内容综合管理平台的功能和用途，积极推进建立覆盖各省市县的网络舆情监控体系，努力形成网络相关部门全天候、一体化、立体化的工作局面。注重提高专业团队的实战应对能力。要加强专业知识和技能培训，将有效应对网络舆情纳入各级机关轮训课程，系统培训各级领导干部，增强网络执政能力，避免在实际工作中采取隐瞒、拖延、拒绝、删减等被动处置手段，积极推广主动、开放、沟通的手段，通过实际工作减少和压缩网络炒作。继续加强专业队伍建设，逐步建立网络发言人制度，加强网络发言人建设，让主流、权威、可信、友好的声音占据舆论的制高点。可邀请一批在各行业取得成就、具有一定社会影响力和威望的专家学者在媒体上发言，使宣传能有效覆盖不同年龄、行业和社会阶层的群体。应加强应急演习。面对网络管理相对混乱的现状，可以不时开展网络舆情应对模拟实战演练，组织舆情应急机构人员开展突发网络舆情应急演练和应对技巧竞赛，发现实战训练中的问题，总结经验，改进工作，并在此基础上定期召开突发网络舆情典型案例交流会，不断提高网络舆情管理的业务能力。及时回应网民的不同声音。网络媒体具有双向互动和言论自由的特点，导致网民产生非理性情绪。一旦这种情绪扩大，就会给社会稳定和经济发展带来麻烦。面对舆论热点问题，一味回避并不能解决，反而容易激化矛盾。因此，只有直接面对舆论风暴，快速反应，公开真相，才能有效化解负面舆论。各级领导要把回应网民意见、及时解释真相、及时解决实际问题作为应对网络舆情的重中之重。要制定和完善相关制度，加强对舆情参与部门的协调和监督，设立专门的舆情监督人员，定期梳理网上舆情，并提交相关单位及时处理和回复。如有问题，要限期整改并跟踪落实。如因沟通协调不畅造成误解，应要求相关行业或部门按照政策规定进行解释和回复。对于已经发生的网络舆情事件，我们应该以积极、公平、公正的态度回应网民的关注，严肃处理责任人，通过传播理性观点防止事态扩大。完善网络舆情应急机制，完善应急工作体系。完善指挥协调系统，在网络舆情热点发酵后，安排人员密切关注网络言论，及时在相关论坛和帖子栏发布事件进展。要完善网络舆情深度分析和判断工作体系，对网络舆情进行分类、分级和定位，实施全方位动态监控，及早发现倾向性和新兴问题，进行专题和综合分析，判断舆情趋势和发展趋势以及网民关注度和热度。制定不同层次和部门的专项应急预案。我们将在现有应急预案的基础上，进一步推动各组织单位根据本地区、本部门的实际工作和各阶段的工作重点，对可能成为互联网舆情热点和敏感话题的信息进行分析和梳理，制定可操作性和针对性强的专项应急预案，增强防范和应对各类突发事件的能力。实施风险分析和评估系统。各部门在调整政策、研究部署重大任务时，要本着早期干预的原则，对涉及群众切身利益的重大问题进行稳定的风险评估。对评估后认为计划有漏洞的，应根据需要及时修改完善。在网络时代，只有完善相关制度，加强网络舆情管理，拓宽监管渠道，增加信息透明度，才能进一步推进网络管理的规范化和规范化，更好地避免网民片面倾听和信任所带来的误解和不满，减少负面舆情，增强政府公信力和社会凝聚力。
来源:[舆情处理]-“舆情处理”如何加强网络舆情管理
分类:舆情处理
标题：《舆情处理应对》如何强化网络舆情管理 地址：http://www.shuiyihui.cn/new/3307.html
