热读:民政部表态：推动处理老年人智能技术困难
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【现实挑战】不使用智能设备，诊断和移动受阻，很多老年人难以适应智能、数字化的生活
【应对措施】民政部与相关部门合作，深入研究老年人在智能技术方面遇到的困难，提高旧智能产品的适应性，满足老年人移动、医生诊断、预约服务等方面的诉求
高速发展的智能时代反而给许多老年人的生活带来了不便:在新冠肺炎疫情期间，许多老年人难以采用“健康代码”，再次把老年人难以适应智能化、数字化生活的问题摆在桌面上。
北京青年报继续关注这个话题，发表了“别忘了跑步智能时代晚的人”、“没有老人的健康代码就妨碍坐地铁”等养老话题复印件，发表了“对老年人的“数字扫盲”的制度安排”等评论复印件。
民政部10月23日在北京召开年第四季度例行新闻发布会，养老服务司副司长李邦华回答媒体关注的这个问题时，目前智能技术、新闻技术日新月异，使人们的生活越来越方便，但许多老年人都是高端 下一步，民政部将以老年人为中心，推动老年人处理民政服务中遇到的智能技术困难。
老人的生活受到阻碍引起了反省:
等走得慢的人
疫情期间，老年人没有或不使用高端智能手机，因此无法出示“健康代码”，移动受阻，经常引起纠纷。 今年3月，江苏镇江的一辆公共汽车上，有几个老人因无法出示“健康代码”而被赶出去的相关报道成为了话题。 8月，哈尔滨无法扫描“健康代码”，一个老人请下两次公共汽车。 同样，8月，在大连地铁旅顺站，一位老人和保安用“健康代码”引起争论的录像备受关注。 员工多次让老人出示个人的“健康代码”，但老人声称听力有问题，兴奋地说“没有给我许可证”。
在这些热点事件的评论中，责备老人不遵守规则的声音越来越小，越来越多的声音开始反省:每个人都有老的一天，每个老人都不应该被忽视。 技术发展很快，我们应该等这些慢慢走的人吗？
中央网络通信公布的数据显示，截至今年3月，中国读者规模超过9亿人，而60岁以上读者的比例仅为6.7%。 这意味着相当多的老年人没有赶上网络快车。。 随着疫情防控期间新闻技术的运用，老年人在防疫期间感到的不便越来越明显。 老年人团体中，除了出示“健康代码”时有问题外，也有因为不用高端智能手机而难以购买、诊断和移动料理的人。 即使没有瘟疫，更多的老年人也会感到现代社会的不便，产生严重的脱节感、丧失感。
老年人的挂号不能就诊
卫生管理部门要求执行绿色通道。
最近四川省医院取消了现场挂号，老人因为挂号不方便不能看医生，所以说“你们不能拒绝我们哦！ ”他急忙叫道。 媒体报道后，医院已经迅速反应，相关部门正在积极解决这个问题。 现在，“方便通道”等许多措施处理了老年患者挂号的不便问题。
10月23日，四川省卫生委官网发布了《关于进一步落实老年人医生绿色渠道的通知》，要求进一步执行老年人医疗服务优惠政策，为老年人等特定人群的诊断提供方便的服务。 四川省卫生委老年人保健所据媒体报道，为了开展防疫事业，医院取消现场挂号给老年人带来不便，卫生委迄今为止有相关规定，为了为老年人的诊察提供便利，这次发行不仅仅比较最近的事情。
在北京，年北京市卫生健康委员会老年人健康事业的重点已经确定，所有二级以上的医疗机构必须为老年人提供挂号、医生看病等方便的服务。 北青报记者说，即使没有接待处，老人也可以在员工和志愿者的帮助下在接待处操作接待处号码。
民政部表现为热搜索
网民的评价是优先处理挂号问题
同在10月23日，“民政部为了应对老年人智能技术的困难而推进”的话题成为了热搜。 中央电视台信息的相关微博得到了超2万网民的好评，口碑靠前的2人都希望“在医院挂号上开设人工窗口”。 据网友透露，诊察不仅要用挂号，还要用机器取号码，取药首先要扫描号码，所以不使用智能机器的老人会晕过去的。 因此，除了打开老年人专用的通道和优先窗口等建议外，很多网民还提出“应该存在人工服务”。
民政部养老服务司副司长李邦华说，现实生活中，确实有很多老年人没有高端智能手机，不习惯智能仪器的操作，生活中存在很多困难和麻烦等问题。 因此，下一个民政部将推进老年人处理民政服务中遇到的智能技术困难的要点。
具体措施是鼓励村委会社区员工、志愿者、养老机构员工、家人等，帮助老年人学习高端智能手机、新闻平台等新技术，不能使用、不能使用、不能使用、知道 今年修订的《养老机构管理方法》中也有“养老机构必须为老年人家属的访问和问候提供便利，为老年人联系家人提供支持”的条款，如果老年人住在养老机构中，养老机构将为他们提供相关的训练、辅助服务
李邦华表示，民政部将在民政服务行业继续保存人工服务、面对面服务方法，使无法采用智能设备的老年人能够进行相关业务。 在民政服务行业运用智能新闻技术时，应对老化大致不会给不习惯采用智能仪器的老年人增加负担。 然后，联合相关部门深入研究老年人在智能技术方面遇到的困难，提高与旧智能产品相关的适应性，满足老年人移动、医生看病、预约服务、在线费用等方面的诉求。 记者陈斯
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