热读:文旅部新规为在线旅游经营划出红线
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文旅部新规则在网上旅行经营中划红线
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明显禁止对大数据的熟练、擅自删除的评价
南方日报记者蔡华锋
文化旅游部最近对外发布了《网上旅游经营服务管理暂行规定》(以下简称《规定》)，从年10月1日开始正式施行。 《规定》包括旅行者关心的随意删除评论、引导评论、大数据的杀戮方法、不合理的低价等全方位。
文化旅游部表示，网上旅游经营服务是旅游产业链的核心部分，是满足人民日益增长的美好旅游需要，推动旅游业优质快速发展的重要力量。 近年来，中国网上旅游市场迅速增长，网上旅游公司和平台数量增加，为广大人民大众的旅行提供了便利，促进了旅行费用，使领域迅速发展。 然后，一点网上旅游经营者把不规则的旅游产品在线，扰乱市场秩序，侵害游客的合法权益，对领域健康秩序的迅速发展产生负面影响，加强法治建设，加强领域监督管理，规范市场秩序。
焦点1
在线旅行者不仅仅是ota。
在很多人的固有印象中，网上旅行指的是ota (网上旅行社)公司，如行程、同等艺龙等公司，但在《规定》中，网上旅行的经营主体更确定，通过网上提供相关服务的人， 《规定》第二条确定，网上旅行经营服务是指通过互联网等新闻网向旅行者提供包价旅行服务或交通、住宿、饮食、观光、娱乐等个别旅行服务的经营活动。
《规定》第三条确定:网上旅行经营者是从事网上旅行经营服务的自然人、法人和非法人组织，通过网上旅行平台经营者、平台内经营者和自建网站、其他网上服务旅行服务器 平台经营者是为网上旅行经营服务交易双方或多人提供互联网经营场所、交易中介、新闻发布会等服务的法人或非法者组织。 平台内经营者是指通过平台经营者提供旅行服务的在线旅行经营者.。
《规定》确定了以自营为中心的日程、以平台为中心的飞猪等不仅是网上旅行经营者，通过平台提供相关服务的公司等也是网上旅行经营者。 比如开放民宿，在平台上开放网店提供客房预约服务，你也是网上旅行经营者，比如旅行社，但你们公司的产品在网上销售，同样是网上旅行经营者。 《规定》第十条还确定网上旅行经营者经营旅行社业务时，必须依法取得旅行社业务经营许可。
焦点2
不要随便删除评论或博得好评
近年来，随着移动网络技术的迅速发展，人们对互联网的依赖度越来越高，网络的评价成为人们选择产品和服务的重要参考，评价的多少、评价的记述会影响人们的最终决定，但随之而来的是
比较上述情况，《规定》第十三条确定网上旅行经营者必须保障旅行者的正当评价权，不得随便屏蔽、删除旅行者对产品和服务的评价。 不要误解、引导、替代或强迫旅行者给予评价。 对旅行者的评价要保留，向社会公开。 在网上旅行运营商删除法律、法规禁止发表或发行的评价新闻时，必须在后台记录并留下。
事实上，删除劣等评和博得好评是伤害游客的行为。 “每次出门旅行都要看评论选择酒店和美食，但也有遇到‘坑’的情况，没办法。 ’每年外出旅行的文先生，因为自己不熟悉去的地方，所以在选择的时候重视评价，看别人是怎么评价的，但没有体验过很多次。 餐厅的料理没有评论那么好。 当然，也与每个人的口味问题有关，但似乎磨练了全5星的评价。 南方日报的记者说，很多新店开业都有这样的“潜在规则”，由于评论少，不断博得好评，吸引费用。
焦点不要用大数据杀戮
大数据的掌握是去年以来网上的热门话题，机票越搜索越高，成为了掌握疑似在线旅行的大数据的焦点。 南方日报的记者说，许多网上旅行平台否认了大数据观察带来的杀机，但由于机票价格变动频繁，依然引起客户的不满。 “搜索一次某个地方的机票，一会儿再搜索的话价格会发生变化。 搜索次数越多，价格就越大。 改变app搜索结果完全不同。 这不是大数据的杀法吗？ ”文先生也做过大数据一样的杀法，“商家有很多理由。 ”。
《规定》在第十四条中确定，网上旅行经营者必须安全保护旅行者个人新闻等数据，事先明确收集旅行者个人新闻的目的、方法和范围，并征得旅行者的同意。 第十五条确定网上旅行经营者不得滥用大数据观察等技术手段，根据旅行者的支出记录、旅行偏好等设置不公平的交易条件，不得侵犯旅行者的合法权益。
但是南方日报的记者对去年发表的征求意见稿发现《规定》删除了一部分复印件。 去年征求意见稿的规定违反本条规定的，由县级以上文化和旅游行政部门依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚。 具体来说，市场监督管理部门可以责令限期改正，没收违法所得，并处5万元以上20万元以下罚款。 情节严重的，处二十万元以上五十万元以下罚款。
“其中其实包括技术和旅游产品的特殊性。 ”不透露姓名的业界相关人员在南方日报记者的采访中，以机票为例，越搜索越贵的背后，不一定是大数据被杀，影响机票价格的因素非常多，“越搜索越贵” 机票价格由航空企业制定，通过官网、代理企业、ota平台等销售到外部。 仅从供求关系来看，搜索某个航班的次数越多，诉求越高，价格就越有可能上涨。
焦点4
不合理低价最高处罚3万
99元跨省四天团，199元跨省双飞团……这种明显不合理的低价产品今后可能在网上旅行平台上看不到。 《规定》第十八条确定在线旅游经营者必须协助文化和旅游主管部门管理不合理的低价旅行，不得提供交易机会。 《规定》第三十六条确定，在线旅游经营者违反本规定第十八条的规定，为不合理低价组织的旅游活动提供交易机会的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可处以三万元以下罚款。
另外，《规定》第三十四条确定，质量标准、信用等级未采用相关称呼和标志的，由县级以上文化和旅游主管部门责令改正，给予警告，可以并处3万元以下罚款。
随着在线旅游经营者的增加，竞争加剧，以超低价格下载，吸引成本的例子近年来也很多。 “很多人都有贪婪廉价的心理，认为买超低价格的产品是拿羊毛的，其实羊毛出在羊身上。 ”据业界相关人士透露，以前非法业者用“套路”欺骗不擅长旅行业务的客户，现在即使知道不合理、不便宜也有想购买的新现象，我认为可以依靠自己的小聪明和商家竞争智慧，夺走真正的羊毛。
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