热读:游客维权不应止于吐槽和差评

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湖南省临武县“天空之镜”旅游胜地因虚假普及，被当地市场监察局责令停止发行虚假广告，被罚款12万元。 “撒谎”的景点被处罚不仅是对旅行领域的警告，也是对游客维权的应对。 据记者调查，长期以来，旅游胜地虚假的普及、不合理的低价旅行等各种形式的游客权利受到侵害的情况屡见不鲜，但由于损失少，很多游客很不幸地认识到栽培，很少参与诉讼。 ( 10月22日《工人日报》)

“撒谎”的旅游胜地因涉嫌虚假普及被当地市场监督管理部门罚款12万元，曾经被这个旅游胜地欺骗的游客坦率地吸引了人们的心。 没有访问过这个景点的游客，在有“松了一口气”的感觉的同时，希望这样的处罚能扩展到越来越多的问题景点。 这是因为这些游客在旅行中也有过权益受损的经验，但不知道维权如何受损，只需要屏住呼吸，看到问题景点受到惩罚，自然就很高兴了。

这些景点之所以成功受到处罚，直接的理由是有游客的投诉和通报。 那么，游客的合法权益受到侵害后，如何才能得到有效的维权呢？ 这离不开国家法律法规的完整性和各法规和制度的严格执行和执行，游客自主维权意识的提高和权益受损后，可以立即投诉举报、依法维权。

一点游客在旅行中面临侵权，担心维权意识缺失或维权价格过高，最终要在微博、WeChat的矩吐槽，还有一点旅行平台上给商家留言评价。 但是，这种反映表明，对涉嫌侵犯游客合法权益的旅游网站和旅行社等商业主体来说，没有起到原来的惩戒作用，结果是游客的损害权益没有得到补偿，旅游市场秩序也没有好转。

游客的维权不仅限于吐槽和劣等评价，应该采取更积极的维权行动。 自己的合法权益受到侵害的，可以积极向当地相关部门投诉和通报。 在很多情况下，游客的投诉被受理，受害的权益也被补偿，可以迫使关联公司规范经营行为。

如果游客因客观条件而受到限制，不能及时投诉，监督管理部门必须及时“补缺”，也可以通过虚假普及、强制交易等行为整顿市场秩序，维持游客的合法权益。 只有这样，才能更有效地降低个人维权价格，提高客户依法维权的积极性。 (苑很宽)

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