热读:莫让你的“标配”成为老年人的“鸿沟”

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原标题:你怎么能袖手旁观？ 不要把你的“标准”变成老年人的“差距”
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新华社广州10月25日电(记者田建川王瑞平)为了照顾孙子，今年7月，70岁的王家祥从贵州省老家来到广州，但不能预约看病。 火车票像迷宫一样在线订购。 网上银行不能排队。 移动不使用汽车和导航软件，不能在外面吃饭。

“在大城市做什么都不能用高端智能手机。 我想回故乡。 ”王家祥说，他只容易采用小册子的语音聊天功能。 看到手机里五颜六色的“小方块”(应用)，他头疼。

数字化的浪潮深刻影响着社会的方方面面，但王家祥这样的老年人大多面临着横亘在眼前的“数字鸿沟”，无法适应。

根据最近发布的《中国网络快速发展状况统计报告》，截至去年6月，中国读者规模已达到9.4亿人，而60岁以上读者人数仅占10.3%。 根据国家统计局公布的数据，截至年底，中国60岁以上人口约为2.54亿人。

特别是在新冠肺炎疫情期间，远离网络，许多老人得不到更及时有效的防疫新闻，无法享受网络带来的移动、购物等服务便利。

来到广州后，王家祥教儿子用手机买火车票，但满脑子都是车的选择、名字的填写、跳跃支付等操作。

王家祥说，他老了，眼睛老了，记忆力差。 “我教了好几次都不记得了。 步骤太多了，我不明白。 儿子开始烦躁，我也不想给他添麻烦”。

王家祥虽然没有小学毕业，但在农村已经比很多老人“有文化”，文化程度受到限制，招聘技能不足，所以很多老人在面对高端智能手机时失去了，感到彷徨、无助。

老年人面临的数字困境引起了社会的关注。 现在北京、上海、广州、天津等许多地方已经在基础社区开设了老人的高端智能手机培训班，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

“很多老年人都有追逐迅速发展的数字社会的强烈愿望。 ”广东省佛山市乐从镇上的社工陈志惠说。 从2010年开始，乐通过向町政府购买服务，引进了专业的社会工作者组织，开展了面向老年人的很多服务。 现在，每周三在基础社区开设的高端智能手机采用培训班成为最受老年人欢迎的课程。

陈志惠的讲义课件是用大写字母显示操作步骤的程序，采用了“证书”。 比如微信《置顶聊天》解释说“容易把重要的人放在首位搜索”。

“上课的进度必须很慢。 因为我必须带着老年人继续复习。 ”陈志惠说，年轻人一眼就能看出的简单功能往往需要说三四次才能给老年人留下印象，说五六次就能记住。

70岁的谢坤娣和伴郎71岁的吴铁球是这个培训班的活动家，几乎都要参加课程。 “我们在这里认识了很多新朋友，学习了微信、照片修理、抖音和地图检查。 ”谢坤娣说。 老夫妇现在爱上了旅行，他们总是把旅行的照片做成带音乐的电子专辑，发给家人小组分享。 每次看到家人在群里“拇指”的好地方，他们都很高兴。

社工有足够的耐心是老年人积极参加培训班的重要原因，经常被老年人说“孩子工作忙，很麻烦，对不起让孩子为难”。

广州市黄埔区同人社工服务中心执行负责人孙杨说，随着数字化时代的迅速发展和老龄化的加快，“文化反哺乳”变得越来越重要。 家人要对老人有越来越多的耐心和宽容，热情地教老人新的技能，帮助他们适应社会交流、支付、出行方法等各种变化。

专家认为帮助老年人跨越“数字鸿沟”需要社会的共同努力。 另一方面，相关政府机构提供的各种数字服务需要充分考虑老年人的实用性，另外，相关服务行业需要继续保存人工服务、面对面服务方法，即使老年人不能采用智能设备也能进行相关业务。 另一方面，市场的程序开发者可以发表越来越多的“老人版”应用，使老人的“一键操作”变得容易，丰富老年人的数字生活。

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