热读:直播带货应确定各方责任

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根据最近中国客户协会发表的《双11费用维权舆论分解报告书》，一位客户在李佳琦直播间花费费用后，产品出现质量问题，联系李佳琦团队后，表示“请不要退货更换”。 李佳琦团队在微博上表示，制造商因当时商品售罄不能交换而退款，直播间积极与企业品牌方面进行售后服务。 如果对现在的售后服务计划还有意见的话，我会负责到最后。

【短评】根据我国《顾客权益保护法》等法律规定，“7天无故退货”是经营者的法定义务。 对于客户的交换要求，商家、平台、播音员等必须协助客户处理，必要时有关部门必须通过法律手段切实维护客户的权益。 这件事还证明，直播带货需要进一步确定商家、平台、播音员之间的责任，遇到售后问题不能互相负责，没有人真正负责。 只有确定各方面的责任，才能让各方面规范自己的行为，保障客户权益，促进直播带品良性健康的迅速发展。

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