热读:“国家队”进场，“适老化”改造这样改！

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新华社北京11月26日电题:“国家队”入场，“适老化”改造就这样改了！

新华社记者戴小川、王琳琳、吴雨

老年人无法出示“健康代码”的入住被拒绝，老年人被送到银行进行自助社会保险业务，不移动支付就很难支付医疗保险……获得在线服务对年轻人来说并不难，但对一些老年人来说，

国务院办公厅最近发行了《关于切实处理难以有效利用老年人智能技术的实施方案》。 在26日举行的国务院政策例行发布会上，国家发展改革委员会、国家卫健委、工业和新闻化部、交通运输部、中国人民银行等多个部委的负责人相继提出“实际技能硬举”，“国家队”入场后，“适老化”改造如何变化

诊断:“不能让老年人用智能技术编号”

“我们绝对不能允许老年人用智能技术编号，看起来不生病，做不到。 ”国家卫生委高龄健康司长王海东在吹风会上说。

智能技术为患者提供了自助挂号、收费、打印检查报告等便利的服务，但也给不使用智能技术的老年人患者和不使用智能技术的老年人患者带来了很多困难。

因此，医疗机构建议提供一定比例的现场号码源，保存挂号、收费、印刷检查报告等人工服务窗口，配备指导医生、志愿者、社会工作者等人员，为老年人提供医生指导服务。

王海东表示，国家卫生委要求医疗机构采用智能技术，在保存前传达服务方法。 作为挂号的一部分，医疗机构由家属、朋友或家属的合同医生为老年患者代理挂号渠道。 作为就诊的一环，将进一步简化网上的就诊服务流程，为老年人提供语音吸引、人工咨询等服务，尽最大努力为老年人就诊。

另外，与服务场所拒绝现金的现象相比，中国人民银行科技司长李伟表示，将与相关部委合作规范高频服务场所的现金录用行为。 用暗访等方法进行寻底调查，制作违法主体列表库。

出去:“不能成为出去‘健康代码’的唯一证明书”

疫情预防管理常态化，“健康代码”成为通行的必要条件，但成为高端智能手机和不使用代码的老年人的移动障碍。

交通运输部信息发言人蔡团结在各地执行“健康代码”分区的等级检查控制措施，发生疫情后，需要检查“健康代码”的情况下，保存人工服务，同时向地方优化亲友代理、员工代检等服务

“《健康代码》不能作为移动的唯一证书。 必须在网上组合多样的游戏，方便大众移动。 》国务院办公厅电子政务办公室主任卢东表示，下一步必须保存其他方法来代替检查。 例如，不使用高端智能手机的老年人用比较有效的身份证和纸张说明等代替检查。 鼓励有条件的场所和场所，为老年人开设“无健康代码”渠道。

在日常的移动中，不使用网络约车和网络票成了老年人的“头疼事”。

“为了让老年人上网，即使没有手机也能上车，必须维持电召唤、召唤服务。 ”蔡团结说，应该在各地巡航出租车起降服务，发挥95128等发电服务的作用，为老年人提供电话预约或即时呼叫服务。 另外，各地组织红心队、雷锋队等，提供一对一的配对保证服务。 另外，在医院等老年人移动集中的地方，推进临时呼叫点的设置。 在很小的地方设置人工按钮，一键就可以叫车，方便老年人。

“鼓励网络约车平台优化约车软件，增设老年人容易采用的一键调用功能，降低操作难度，让老年人可以使用，可以使用，想使用。 蔡团结一致地说。

工作:“用双脚走路，触底，兼容”

“即使小人们申诉，我们也必须充分尊重。 》在吹风会上，国家快速发展改革委员会秘书长赵辰昕指明了便利老年人“互联网事业”的出发点。

新闻技术便利了各高频的工作服务。 “但是，确实必须关注和照顾各种社会群体的诉求，整个社会必须帮助老年人跨越“数字鸿沟”。 》赵辰昕说，处理这个问题是“用双脚走路，包底，兼容”。

“袋装”鼓励宣传新技术、新方法，同时强调老年人从熟悉的以前就流传下来的服务方法。 赵辰昕引以下几点。

第一类必须保存以前传达的纸质证书。 例如，不扫描代码或难以扫描代码的老年人可以从社区、医院提供纸张说明。 另外，必须在车站、文体场馆保存票、票等以前传递的纸质证书，并加快背景新闻的开通，扩大身份证、社会保障卡、老年卡、医疗保险电子证书等证书的共同范围。 第二类是专业设置老年人服务的绿色通道。 第三类是保存人工服务，使窗口服务、电话专线、诱惑者能更好地帮助老年人。 费用高的地方必须支持现金和银行卡支付。 社保、民政、电信、缴费等便民服务必须保存在线处理渠道。

“兼容”意味着提供服务的公司和附属机构在硬件和软件设计方面优化了改进，并在双轨运行以前传达的方法和创新方法。

工业报道机构的隋静负责人表示:“筛选了与老年人生活密切相关的信息媒体、电子商务、金融服务、生活娱乐、网络购物、政务服务平台等互联网网站、近100个手机app，字体服务器。

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