[舆情监测]angelababy危机公关处理流程是什么

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100年前，日本作家芥川龙之介曾这样定义“伟大”一词:“人们喜欢赢得人格和事业的伟大。但是我从来没有热衷于面对历史上的伟大。的确，“伟大”一旦脱离了人和事，就很难产生共鸣。今年夏天，耐克已经做了足够多的事情来支持“伟大”:重新定义“伟大”，让运动回归以人为本，这本身就非常鼓舞人心。更有甚者，耐克这次直面社交网络，创造了前所未有的“伟大”浪潮，完全覆盖了奥运会官方赞助商阿迪达斯。

伦敦奥运会前后，耐克在哪里打球？如何酿造“伟大”？然后会怎么继续？让我们看看耐克真正关注的这个游戏的布局。

在伟大之前，游戏已经开始了

耐克今年夏天的营销活动其实早在6月29日就开始了。随着“耐克+”数字创新系列运动产品的推出，耐克在全球主要市场推出了一项名为“游戏世界”的活动。以耐克+篮球、跑步、训练系列智能运动鞋为主角，使用口号“测量你的比赛。提高你的游戏。”，今年的营销序幕拉开了，同时也向全世界宣布:“一场前所未有的创新游戏正式开始了。”

有了这些可以实时测量弹跳高度、行走速度和运动强度等性能数据的智能鞋，耐克似乎想把世界变成每个人的游乐场(也许是买得起智能手机和智能鞋的人)，也想把传统运动鞋变成智能游戏机。

互动机构Akqa为耐克+创建了一个游戏平台，从而为篮球、跑步和训练爱好者带来了各种“挑战”。考虑到早期耐克+产品的流行，用户不仅可以使用耐克+产品同步数据，还可以通过绑定的社交平台参与挑战。

所以在7月初，耐克今年夏天的征程已经开始了，这次活动的目的是让更多的人动起来，用数据赋予每一个动作以意义，同时为“伟大”的战争打好基础...

“伟大”是每秒17天17夜

7月27日，伦敦奥运会开幕在即，耐克正式推出# Live Your Great #系列

2012年7月28日奥运会开幕式上，在上海思南路一栋办公楼的地下室里，来自w+k、akqa、razorfish、mindshare Media Agent、nike Company三家创意公司的近30名智库成员悄然聚集，开始了为期17天的“大”战役。虽然他们住在地下房间的一个角落里，但他们用“活出你的伟大”来赢得互联网上绝对数量的关注。

李娜女子网球单打首轮出局，释放时间:7月27日15:58

在女子48公斤级举重比赛中，老将王明娟夺冠。出版时间:7月29日00:24

孙杨赢得了男子400米自由泳决赛。出版时间:7月29日02:59

叶打破世界纪录，获得女子400米混合泳金牌。出版时间:7月29日03:49

易思玲在女子10米气步枪比赛中获得冠军，这引起了媒体的关注，而于丹在中国获得了第一枚铜牌，但被忽视了。出版时间:7月29日16:02

郭文俊获得女子10米气手枪金牌，另一名中国选手苏玉玲排名第六。发布时间:7月29日19:26

这个团队由客户和来自四个代理商的成员组成，在伦敦度过了同样的时光。他们每天要做的就是密切关注各种事件，以便抓住最佳时机，在社交平台上用一条“棒极了”的微博掀起一波舆论。遇有热点事件，三位创意代理与客户头脑风暴，快速找到最符合耐克精神和“活得精彩”主题的切入点。

通常，这些最终想法是由耐克的老伙伴w+k产生的；擅长社交营销的Razorfish，专注于用社交语言与网友交流想法；另一方面，akqa试图将观众的注意力从“伟大”的价值引导到“开始运动”的行为上，在“从这里上阵”的平台上展现自己。作为媒体合作伙伴，mindshare利用可以识别用户社交账号身份的技术，再次采用了名为社交dna的互动广告形式，让每一位网友都能登上自己的“大时事”首页，传达“人人都能成为大人物”的意思。

吴和何姿在女子双人3米板决赛中获得金牌。发布时间:7月29日22:58

梦十在伦敦首战告捷，以98比71击败法国。发布时间:7月29日23:24

中国男篮在第一场战斗中输给了西班牙男篮。出版时间:7月30日01:30

中国男子举重队表现不佳，吴敬彪和杰森接连失利。出版时间:7月30日12:09

周军在女子53公斤级举重比赛中三次尝试失败，受到羞辱和质疑。出版时间:7月31日00:32

中国体操男团预赛失误较多，作为第六名进入决赛，但最终零失误夺冠。出版时间:7月31日01:58

其实关注体育赛事只是“活出你的伟大”的一部分，这场运动的真正本质在于对普通人体育精神的认可，这也是“抓球”的出发点。虽然奥运会吸引了所有人的目光，但耐克仍然不时发布几款纯文本飞机和视频来解释普通人的伟大。

作为品牌所有者，耐克的“组合拳”无疑取得了突出的成绩，它让每个机构都展示了自己的神奇力量。17天内，耐克官方微博账号@justdoit的粉丝数量增长了150%以上。8月7日，刘翔伤愈谢幕也让整个战役达到了制高点——当晚刘翔摔倒后一分钟发的事件营销微博被转发超过12万次。在这次事件中，耐克的聪明之处在于，刘翔作为耐克的代言人和中国人最期待的运动员，无论输赢都能得到绝对的关注。

刘翔因伤转发的事件营销微博数量已达12万余条

耐克为即将到来的刘翔预赛热身。出版时间:8月6日13:57

从更实际的角度来看，不难发现耐克重视“速度”和“机会”的战略定位。在每场比赛结束时，耐克总是以最快的速度在微博上发布“棒极了”的平面广告。文案和标题对于奥运会的热点新闻和人物来说不言而喻，以至于这一系列的《活出你的伟大》迅速受到网友的关注和回应。“快”也是微博评论和转发中出现率最高的词，所以很多人希望耐克在每一个事件发生时都说些什么。

虽然有人含沙射影地指出耐克的“边缘球”不够亮，不够“伟大”，但只有“迷惑观众”才让人误以为它是奥运会的官方赞助商。而耐克，其他家庭的代言人，并不客气，都是以评论的方式收录在包里的。只能说耐克在没有BOCOG认证身份的情况下取得了更多的可能性。至于官方认证的伦敦奥运会赞助商阿迪达斯，虽然已经抛出了一亿多英镑，但好像没听到几声...但是阿迪达斯在这期间关注了零售店的销售，肯定是脚踏实地的赚回来了。

奥运会闭幕那天，就在所有人都以为伟大的故事已经完结的时候，耐克在官方微博上发布了品牌宣言，宣称“伟大永无止境”。

耐克在奥运会闭幕式上发布的品牌声明

伟大永远不会结束，所以它会进入战斗

无论是奥运会的精彩瞬间，还是一个成功或失败的运动员，这些伟人在过去的17天里深深地激励了人们，但他们仍然属于所谓的“少数人的伟大”。耐克以“伟大永无止境”这句话开始了后奥运会的故事。

奥运会闭幕后的第二天，耐克官方微博上出现了一个以普通人的伟大为主题的体育故事，并日复一日地持续着。与奥运会期间简单的画面和娴熟的文案创作形式不同，这次的伟大是更具体的平凡故事和姿态，这也让耐克的“伟大”植根于每一个普通观众。

聚焦普通人的后奥运“伟大”仍在继续

让每个人在运动中发现自己的伟大——耐克不断传播这一理念，从“奥运会”过渡到“后奥运会”。《活出我的伟大》退居幕后，《我就是伟大》以“从这里上阵”的平台作为挑战出现，让大家尽情参与。

突出“每个人都可以通过运动找到自己的伟大”这一新挑战#我很伟大#

无论是以游戏还是励志格言的形式；无论是创新的科技产品还是盛大的营销活动；无论是以前的“用体育”还是现在的“活出你的伟大”……耐克改变人们对体育固有看法的初衷和努力从未改变。无论是“摇旗呐喊”还是“下棋”，这个体育品牌真的是用一种特定的体育精神活出了自己的伟大。

中国体操女团失误，只获得第四名，无奖牌。发布时间:8月1日02:30

叶获得女子200米混合泳冠军，但被外国媒体质疑服用兴奋剂。发布时间:8月1日04:06

包括中国选手杨宇/王潇笠在内的四对羽毛球女双选手因比赛失利被世界羽联取消参赛资格。发布时间:8月1日21:11

在乒乓球女子单打决赛中，李与队友丁宁争夺冠军。发布时间:8月1日22:59

中国男篮在小组赛第三轮输给了澳大利亚，三连败。易建联受伤了。发布时间:8月2日20:02

乒乓球男单决赛，王皓不敌张继科夺得亚军，这也是王皓自雅典奥运会以来的第三次奥运会亚军。发布时间:8月2日23:56

体操女子全能决赛，中国队无缘奖牌，无缘前四。发布时间:8月3日01:31

国际自联裁判委员会对中国自行车队赛后不尊重裁判指令处以200瑞士法郎罚款。发布时间:8月3日02:20

在女子沙滩排球赛中，薛辰/张西成功晋级八强。出版时间:8月4日17:03

“奥斯卡·皮斯托瑞斯”刀疤·皮斯托里乌斯是第一个双腿截肢却参加奥运会的运动员。他以小组第二名的身份进入了400米半决赛。出版时间:8月4日19:04

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陈鼎在田径男子20公里竞走决赛中夺冠，也是他的生日。发布时间:8月5日02:33

孙杨打破记录赢得了男子1500米自由泳冠军。发布时间:8月5日03:11

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奥运会六朝元老邱索维金纳，一枚奖牌未得，告别奥运。据报道，她12岁的孩子也患有癌症。发布时间:8月5日23:11

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在吊环比赛中发挥出色但获得第二名的陈被裁判认为是“傻了眼”。出版时间:8月6日，22:06

中国男篮输给了英国队，以五战全胜的战绩结束了奥运会。发布时间:8月7日02:18

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乒乓球男团决赛，中国队3:0横扫韩国队，成功卫冕。发布时间:8月9日00:44

男子篮球四分之一决赛，法国队的巴图姆故意用拳头攻击纳瓦罗，差点造成双方球员打架。发布时间:8月9日02:13

薛晨/张西，女子沙滩排球队，错过了一场精彩的比赛，也错过了一枚奥运奖牌。发布时间:8月9日11:10

任灿灿在奥运会女子51公斤级拳击比赛中获得银牌。发布时间:8月10日00:36

向叙述者致敬。发布时间:8月12日23:15

美国男篮梦10最终战胜西班牙，卫冕奥运会男篮冠军。出版时间:8月13日00:01

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