[专题]郑爽如何进行舆情回复

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8月29日，360公司对今天的360搜索进行了解释，称360搜索引擎已经建成7年了。到目前为止，已经建立了由数百名工程师组成的核心搜索技术团队。和谷歌、百度、搜狗一样，它有自己庞大的蜘蛛搜索爬虫系统，通过通用搜索技术为用户提供搜索结果。

360还表示，近两年搜索市场的推广链接混杂在自然搜索结果中，欺诈网站出现在搜索结果首页，对搜索结果进行大量人工干预。中小企业作为广告主，完全丧失了议价权，因为没有第二选择。

360表示，在进入搜索市场，实现商业化时，愿意借鉴Google的经验，让推广环节属于推广环节，让自然搜索属于自然搜索。同时，360还会利用自身的安全优势，防范网络钓鱼和欺诈网站，让人们不再被假药贩子所骗，不再被虚假广告所骗。

根据360带着360保安和360浏览器入市的说法，360也强调没有好的产品和服务，没有一流的用户体验，再强大的渠道也无法留住用户的心。俗话说，行动胜于雄辩。

建设安全、清洁、有效的互联网搜索市场

——关于360搜索的几点解释

近日，360公司发布搜索，引起业界广泛关注，被认为为2010年以来停滞不前的互联网搜索市场注入新的活力。这说明在关系到整个互联网行业和公共利益的搜索引擎市场，人们希望看到有效的市场竞争，因为改革开放30年的经验告诉我们，只有有效的市场竞争，而不是市场垄断，才能最大限度地为人们创造利益，激发创新动力，促进社会进步。

自8月16日推出360 Search以来，360公司的搜索团队一直在夜以继日地改进产品，提升用户体验，致力于以高质量的搜索质量满足用户。我们相信，没有好的产品和服务，没有一流的用户体验，再强大的渠道，也无法留住用户的心。俗话说，行动胜于雄辩。

我们希望保持低调，脚踏实地地做事。但是最近出现了很多关于360搜索的虚假陈述，媒体纷纷打电话查询。在这里，我们希望向关心和支持360搜索的各界人士说明:

第一，360搜索引擎是一把七年打造的宝剑，360搜索是用自己先进的搜索技术打造的独立搜索引擎。

360 Search是有知识产权的搜索引擎，360是有搜索基因的互联网公司。

2005年，作为专业的搜索技术服务提供商，奇虎360在成立之初就发布了国内第一个社区智能搜索引擎，不仅掌握了一般的搜索技术，还拥有peoplerank的搜索技术和算法。主营业务转移到互联网安全后，360在搜索技术方面的研发并未停止，搜索技术团队保持完整。此外，利用搜索技术开发了世界上第一个智能反病毒引擎QVM，利用搜索技术推出了云安全、云盘等云计算产品。

360浏览器、360个人起始页、360安全桌面等产品也大量利用搜索技术为用户服务。2011年，360公司上市后，依托之前的技术积累，加大资源投入，培育新的搜索业务。到目前为止，已经建立了由数百名工程师组成的核心搜索技术团队。

到目前为止，360搜索引擎拥有13000多台服务器，庞大的蜘蛛爬虫系统每天抓取超过10亿个网页，引擎索引的高质量网页数量超过200亿个，网页的搜索速度和质量都达到了先进水平。

第二，360搜索也是360开放平台的尝试。

360搜索是一个独立的搜索引擎。和谷歌、百度、搜狗一样，它有自己庞大的蜘蛛搜索爬虫系统，通过通用搜索技术为用户提供搜索结果。

360综合搜索是360安全网站的一部分，是360开放平台的一次尝试。因此，我们秉承一贯的360开放平台理念，为用户提供多种选择。在360安全网站中，用户不仅可以使用360进行搜索，还可以在同一个界面中选择其他搜索引擎。

360是搜索市场的生力军。360所秉持的搜索理念将为市场注入新的活力，激发市场的竞争能量。

第三，360致力于成为搜索市场的重要参与者，打造安全有效的竞争性搜索市场。

随着谷歌在2010年退出中国市场，中国搜索市场已经成为一个被巨头垄断的市场。我们认为，近两年的搜索市场，无论是广告主还是用户，对现状都不满意，甚至怨声载道:宣传链接和自然搜索结果混在一起做真实的，欺诈网站占据搜索结果首页，对搜索结果进行大量人工干预，而作为广告主的中小企业则因为没有第二选择，完全丧失了讨价还价的权利。

所以除了搜索巨头，市场参与者都希望有新的、有竞争力的搜索厂商，能够提供安全、干净、质量更好的搜索结果和性价比更高的搜索广告服务。

360进入搜索市场，商业化的时候愿意借鉴Google的经验，让推广环节属于推广环节，让自然搜索属于自然搜索。同时，360还会利用自身的安全优势，防范网络钓鱼和欺诈网站，让人们不再被假药贩子所骗，不再被虚假广告所骗。

我们认为，垄断市场对任何一方都没有好处，甚至市场垄断者最终也会因为缺乏新的动力而崩溃。我们也认为，在道德上批评市场垄断者是没有用的，唯一有效的途径是市场竞争。因为竞争，垄断者担心失去市场地位，所以关心用户需求，倾听用户投诉，真正把用户当上帝。

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