[专题]京东商城如何进行危机公关处理

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从上周五的消息意外提前泄露，到8月26日晚，美的电气宣布重大活动暂停，美的集团总部及各二级平台高管员工本周末异常忙碌。

“这只是开始。接下来，新美的集团将在总部层面进行一系列的部门调整，包括成立国内市场部，以及原NEC集团、制冷电器集团、机电集团的市场规划和公关职能。要整合。”8月28日，美的集团副总裁黄晓明在电话里显得很疲惫。

但黄晓明表示，对于美的电器暂停整体上市的传闻，不便作答。但据消息人士透露，此次停牌是为了整合后的美的集团整体上市，具体复牌时间取决于整体上市是否顺利。

根据美的集团周六发布的新闻稿，即将年满70岁的集团创始人何香健于8月25日正式卸任集团董事长，仅担任美的集团控股股东美的控股有限公司董事长；方洪波接替何香健担任集团董事长，并担任美的电气董事长兼总裁。美的NEC集团前总裁黄健担任该集团总裁。

同时，美的集团及其二次产业集团将整合专业功能系统。具体来说，原有四个二级平台的美的地产将划归美的控股，其他三个二级平台将被取消，其职能由新组建的美的集团及其15个事业部划分。

显然，主营家电及相关产业的新美的集团将整体上市，这意味着美的电气将很快注入年销售收入接近500亿元的新业务。

恢复除法系统

“非常感谢大家对我个人和美貌的关注，但是现在很多事情还在整理中，不方便说出来。”8月27日上午，刚刚接任美的集团董事长的方洪波在电话中告诉记者。

自2011年下半年以来，美的集团一直在为此次重组做紧张的准备。除了宣布的人事调整，原有的四个二级平台的职能已经部分下放到事业部，部分移交给美的集团的工作已经开始。这标志着美的NEC集团和美的制冷家电集团的中国营销总部已经先后撤出，回到事业部。

这种涉及集团结构扁平化的转型是转型升级的延续和深化，其重点是恢复一个强大的业务部门的体系。

黄晓明说:“产品事业部制一直是美的基本管理模式，是美的发展和生存的基础。未来，美的将继续坚持产品事业部制。”

1997年，美的开始实施事业部制改革，在“产品多元化、管理专业化”的战略管理理念下，全面下放事业部。通过这种分散管理，美的实现了从数十亿到数十亿到数十亿企业的飞跃。

但对于曾经为美国带来荣耀的事业部制，其经过多年发展形成的弊端也逐渐体现出来。一位离开美国的中层人士告诉本报记者，“营业部制度正在成为美国持续增长的最大障碍。二级平台最初是为了回收业务部门的一些职能进行统一管理而建立的，但来自业务部门的阻力使这一改革变得困难。”

他还指出，美的事业部职业经理人在业绩大幅提升后，已经失去了继续努力的动力，以方洪波为首的新管理团队必须想办法重新激发美的职业经理人的积极性。

取消二级平台还有其他考虑。上述人士指出，“作为新任董事长，方洪波希望尽快熟悉NEC集团和机电集团的业务。现在这个方法是最好的。当然不排除美的集团的未来。二级平台重置的可能性。”

“去家庭化”后的挑战

对于美的集团的这次调整，外界其实更乐观。业内许多人在微博上表达了对充分放权的何香健的认可，也高度肯定了以方洪波为首的职业经理人团队20年来的表现。

家电行业专家刘步尘表示:“在家电行业，美的是第一个彻底解决转移问题的企业集团，这意味着美的可以在未来10年甚至更长时间内，在一个全新的团队下作战，而海尔、格力等竞争对手也可能经历人事和结构调整带来的痛苦。”

这一切其实都在意料之中。美的集团一位相关人士表示:“何老板之前多次说过，他最大的愿望就是在70岁之前实现完全退休。现在这个愿望终于实现了，虽然他原本希望在今年9月70岁生日的时候宣布。”

据悉，何香健周六在美的集团内部会议上表示，他再也不会参加美的集团内部会议，也不会干涉公司的日常运营，这意味着他将直接结束过去几年8-10人的权力结构，对于方洪波来说，如何让职业经理人团队形成合力是考验。

一位专家表示:“目前的情况有点类似于杨接替柳传志出任联想控股董事长。下一步的表现以及公司内部的制衡将是考验方洪波的关键。”

上述前美女人指出“何老板之前在美国威望很高，所有职业经理人都听他的。然而，在目前的结构和人员安排下，在没有老板的情况下，高管之间如何协调是一个问题。毕竟这已经不是几个高管负责一个二级平台的结构了。”

显然，何香健也意识到了这个问题。10年前，美的电器前总裁张合川被解除职务，放弃了无意接班的“王子”。在过去的几年里，方洪波被任命为美的电器的董事长兼总裁，以帮助方洪波建立美的集团职业经理人团队中唯一的接班人的地位。

黄晓明表示，何香健将继续担任美的集团控股股东美的控股有限公司董事长。个人不会退休，反而会更分散，授权经营。作为创始人和大股东，他将继续关心和支持美的发展。

显然，并不排除在美的集团遇到困难或内部矛盾时，何香健会介入的可能性，但去年提出的转型升级和初步取得的成绩，是何香健退休前留给新管理团队最好的“礼物”。

对于目前的美的集团来说，除了结构调整，面对互联网等新技术向家电行业的延伸，规模过千亿但仍以家电制造业为核心业务的美的如何适应这一挑战，也是新的管理团队面临的难题。

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