热点:“双12”来临运费险升级网络法治频道

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张品秋

原标题: 12月12日来升级运费保险

在时价12月12日，各大EC平台开始新的促销时，保险企业也进行了与退货运费保险相比的新升级。 以前，客户单击确认收货后，退货运费风险无效，升级后的商品确认收货也得到保障。 比较有效期是卖方确认发货后的90天。

退货运费保险在最近9年发展迅速，服务体验大幅度改善。 现在主流EC平台上的退货运费保险大部分由卖方免费赠送给客户。 发生理赔事项后，客户点击退货填写物流号码，卖方确认收货后自动开始理赔，在72小时内完成审核，满足理赔要求时，自动赔偿客户绑定的支付宝( Alipay )账户。

比较顾客反映的运费保险赔偿金和实际支出运费不一致的情况，淘宝解释说，运费保险是补偿性保险，索赔额是系统根据买卖双方的住址距离计算的，不是全额索赔。 如果客户实际退货的商品超过1公斤，或者快递企业本身收到很高的钱，就不能全额收取费用。 保险公司建议客户在退货前，在订单中的保单细节上查询预期请求额，在退货时选择比较便宜的快递企业，或者尽量与卖方协商。

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