热点:快递丢了谁来“买单”网络法治频道

本篇文章920字，读完约2分钟

吉列雷

原标题:快递丢失的人来“购物”

最近，德邦快递因工作失误陆续丢失包裹备受关注。 比如，15万元的包裹被错误销毁，毕业生毕业证书的学位证被发给了……过了一会儿，关于如何赔偿快递丢失的话题又成为了社会的热点。

数据显示，今年第二季度，快递服务客户比较有效的投诉量同比减少72.1%，快递公司比较有效的投诉解决满意度平均为97.4%。 尽管如此，快递破损等可能会丢失。

中国快递协会前副秘书长邵钟林对经济日报记者说，现在大部分快递公司为了尽量降低快递品的丢失、破损率，增加投入，运用高科技手段，监视快递品的轨迹，在一定程度上减少了快递品的丢失、破损情况的发生。

“通常，客户发送的包裹分为普通包裹和保证价格的包裹两种。 」邵钟林说，通常包裹是平时寄的普通包裹，保价包裹在客户寄包裹时利用保价服务，也就是说增加了一个保险费。 例如，寄包裹价值2000元，按千分之一的汇率计算，将支付2元的保险费。

与通常的包裹相比，保证价格的包裹不仅快递费有点高，而且赔偿标准也很高。 根据《快递服务国家标准》，当包裹延误、丢失、破损或内容不一致时，对于普通包裹，快递企业除了免除此次服务费用外，主要根据实际损失进行赔偿，只赔偿直接损失，不赔偿间接损失。 价格保证包裹除了免除服务费用外，还根据保值额赔偿。 “保证价格包裹对快递企业的免责条款特别严格，除非是法律允许的不可抗力造成的损失，快递企业必须按价格赔偿。 ”邵钟林说。

中国快递协会法务部主任、北京嘉润律师事务所高级合作伙伴丁红涛律师在客户寄送贵重物品时，根据中国《快递暂行条例》第21条的规定，亲自向快递企业声明包裹中含有贵重物品，在快递方面确定标识，并有必要 另外，如果您不想选择保价服务，建议您在填写包裹明细表时注明快递项目的类别，并显示项目的价值。 另外，发送毕业证书、学位证等重要物品时，必须选择在发送重要文件的行业有经验、信用高的快递企业。

如果包裹快递破损或丢失，怎么维权？ 丁红涛首先可以和快递网站协商赔偿。 如果不能协商，可以向该快递企业总部提出投诉。 其次，如果双方还不能协商，可以向当地邮政管理部门投诉，也可以向当地客户协会投诉。 如果赔偿金额很大，也可以向法院提起诉讼。

标题：热点:快递丢了谁来“买单”网络法治频道    地址：http://www.shuiyihui.cn/gy/2021/0323/42877.html