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原标题:以更全面的数字治理建设更平衡的数字社会

北京市卫生健康委员会日前确定，年底前北京市所有医疗机构必须开设老年人挂号、医生诊察等绿色通道，在各二级以上医疗机构门口增设老年人患者的“无健康代码”绿色通道。

今年重阳节期间，北京市老年人处理、市老年人协会提出建议，其中提出车站、机场、医院、百货公司等领域的窗口和公共场所优化服务，为老年人提供必要的新闻诱惑和人工援助，建立“无符号绿色通道” 保存现金支付和在线处理路线，改善“面对面”服务。 北京市卫生委进一步部署与优化老年人挂号相关的工作，及时应对社会各界帮助老年人渡过“数字鸿沟”问题，值得积极乐观的期待。

随着我国网络技术的迅速发展，数字应用辐射方面、覆盖率不断扩大，人们的衣食住行被部分方寸尺寸的高端智能手机方便高效地配置。 另外，在老年人、残疾人、低收入者中，由于不能使用、高端智能手机，所以存在扫码的困难、医生诊断的困难、购物的困难等不能忽视的问题。 老年人等“数字弱者”克服“数字鸿沟”，建设更丰富的数字生活和更平衡的数字社会成为当务之急。

人们所说的“数字鸿沟”首先表现为不同的人应对数字应用时的适应能力、物质条件等差异，有些“数字弱者”由于适应能力低或没有相关物质条件，在数字经济、数字生活中“抛弃” 为了帮助“数字弱势群体”赶上数字化时代，政府部门、公共机构必须统一推进公共服务，加快普遍的数字生活和数字社会基础设施建设，保障“数字弱势群体”共享数字红利的权益。

而且智能产业、网络公司特别是大型生活服务EC平台将投入开发更具包容性的技术产品和应用，积极参与城市管理和基础社会管理，使数字技术和应用尽可能多的“数字弱势群体” 最近出版的《从数字生活到数字社会——美团年度注意》认为，近年来我国服务型商业数据平台迅速发展，应确立的数字支出生态和服务生态也是政府社会管理目标的组成部分。 “通过数字经济的迅速发展、超大能力数字平台的构建，构建这种平台的公司是质量和服务的内部控制。

在这个过程中，大规模的生活服务EC平台可以一个个发挥自己的特点，通过参加城市治理可以缩小和消除各种各样的“数字鸿沟”。 据《从数字生活到数字社会》报道，近年来，美团为外卖骑手打工“巷道管家”(日常快递员和社会方面的巡逻组合)、骑手担任城市“急救员”、“天网”、“天眼”的食品安全、大数据赋能舆论监视 基于现在的探索实践，生活服务平台公司可以为比较“数字弱势群体”提供专业的服务。 例如，美团和中国盲人协会最近将“美团语音盲人定制应用程序”上线，使盲人可以用“语音交互”的方法完成销售订单的整个过程

数字技术创造了数字生活，但仅靠数字生活无法创造良好的数字社会。 只有政府部门、互联网公司以及社会各界合作，通过更完整的数字技术和更包容的数字管理，处理数字基础设施、公共服务、生活服务和城市社会生态快速发展的不平衡，不充分的矛盾，我们才能更玫瑰

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