热点:用法治遏制大数据“杀熟”（人民时评）
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对大数据的“杀戮”，要引出客户权益的关键，运用法治思维和法治方法推进管理，进一步明确个人数据的所有权和应用范围，切实提高相关行为的违法价格。
同样的平台，同样的时间段，同样的商品，订单价格有很大的差异。 更令人费解的是，许多付费者是平台的熟客。 据报道，客户分别使用自己的高级会员和普通会员的账号在同一EC平台购买了同一商品，结果发现高级会员的账号不仅没有享受优惠，而且需要支付比普通账号高的价格。 近年来，发生了大数据这样的“杀熟”现象，给客户添麻烦了。
根据北京市消协的调查，许多受试者表示“被杀”，网购平台、网上旅行、网约车类移动客户端或网站是“灾区”。 大数据“杀熟”如果不严重侵犯和完善客户权益，也不利于电子商务领域持续健康的快速发展。 事实上，大数据“杀熟”并不是什么新奇的话题，但不久，一些运营平台依然是我擅长的领域，毕竟是优势主导。 这表明，管理大数据的“杀熟”不仅要自觉领域，还必须提高监督管理的强度，强化日常的制度约束。
习大总书记在中央全面依法治国业会议上强调:“要体现人民利益，反映人民愿望，维护人民权益，增进人民福利，落实到全面依法治国的各行业全过程。” 对大数据的“杀戮”，要引出客户权益的关键，运用法治思维和法治方法推进管理，进一步明确个人数据的所有权和应用范围，切实提高相关行为的违法价格。 这样，就可以完全遵守规则，让法治在数字时代更好地保护个人权益。
大数据“杀熟”本质上是侵权行为，最直接的结果是对顾客权益的损害。 对此，有关部门要根据相关法律法规严格执行法律，对“杀手”拳打脚踢，冷酷无情。 根据去年开始实施的电子商务法，电子商务经营者必须全面、真实、正确、及时地披露商品或服务新闻，保障客户的知情权和选择权。 关于构成费用欺诈行为的东西，顾客权益保护法也有确定规定。 涉及价格欺诈的，可以适用价格法及其相关法规。 另外，平台订单是法律有效的合同，运营者也可以故意隐瞒价格差异，引导客户签订显着不公平的合同，根据合同法解决。
应该观察的是，客户遇到了“杀手”，通常很难举证，维权很难。 平台在技术、新闻等方面对客户有压倒性的特点。 对此，可以引入公益诉讼机制，试图由法定机构或组织代表公众维权。 例如，探索举证责任逆转等制度创新，EC平台亲自证明“清白”。 大数据“杀熟”是对顾客个人权益的伤害，也是对顾客群体权益的侵害。 因此，在客户维权的司法保障方面，有必要更加积极地进行创新和开拓。
大数据“杀熟”的更深层次的问题其实是平台对顾客数据的保护和利用不当。 根据方便，客户转让了自己的部分数据权利。 例如，让平台获得自己的成本习性、成本能力、商品喜好、价格敏感等新闻。 但是，这并不意味着平台可以自由采用这些客户数据，或者利用新闻的不对称来获利。 新闻时代，大数据给生活带来了越来越多的可能性，算法、顾客图像、精确推送等技术日新月异，但不能脱离法律和道德的限制，不能损害公众利益。 从这个意义上来说，必须加强依法管理，及时限制负面因素，确保技术造福更好的社会。
大数据为经济社会的迅速发展不断注入新的动能。 利用法治的力量，更好地保障公民的数据权利，避免个人被算法“计算”，可以共同建设更好的数字社会，稳定远离数字经济的航船。 (陈守湖)
《人民日报》(年12月09日05版)
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