热点:推动技术为善 不使技术作恶

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经济日报多媒体数字报刊

经济日报多媒体数字新闻本报记者袁勇

从腾讯来看，“科学技术改进”应该包括两个含义:一是改进技术。 二是不使技术恶化。 前者是指“良品创新”，后者是指“产品底线”。 为了落实“科学技术提高”的理念，产品是重要的载体。 在某些情况下，公司必须“远离”客户的产品。 这会给公司带来损失，但长期以来追求社会福利最大化将成为公司的新竞争力。

最近，“我们处于这样的时代，科技企业对人类社会产生了前所未有的影响，招致了激烈的批评”这句话很流行。 腾讯企业正在努力应对这种担忧。

年11月11日，腾讯企业董事会主席兼首席执行官马化腾、腾讯总裁刘炽平和全体总经营成员向4万多名员工发送了全部邮件，腾讯的新使命愿景是“顾客为本，科学技术趋于善”。

两个月后，年1月11日，腾讯在北京总部通过“科学技术善的举措”和“科学技术善的白皮书”的发表，向外部传播了腾讯正在改变的消息。 我想和越来越多的公司一起变化，把科学技术的好价值观深入到技术和产品创新中。

腾讯创始人之一，前cto张志东以“防止中毒”的榜样解读了腾讯对“改善科技”的理解。 生病住院的一位老人沉迷于微信“每天象棋”游戏，影响了康复。 在其家人和每天象棋队的信息表现出来后，球队决定了在线后台模式，找到了长期象棋带来的疲劳度高的顾客，给了他们健康的提示，他们下了一段时间国际象棋后，强制结束了游戏。

这意味着有时“科学技术向善”的公司需要将顾客与“自己的产品”分开。 但张志东认为，这种看似造成损失的行为，通过追求社会福利最大化将成为公司的新竞争力。

产品是科技企业与客户联系的媒体。 “科技改进”的理念必须落地，产品是重要的载体。 腾讯说，“科学技术改善措施”有两个含义。 一是改进技术。 二是不使技术恶化。 前者是指“良品创新”，后者是指“产品底线”。

对大企业来说，“产品底线”是最引人注目的命题，是“现有业务”如何维持高底线。 底线还包括现有的法律法规，包括道德风气、社会良俗和领域条约，还包括产品设计方面的智慧和美感。

对成长型企业、创业企业来说，“善品创新”是更大的机会。 如果找到合适的定位，从创立之初就实现产品改善和商业快速发展模式的兼容性，公司走出“独特的行动路径”的概率会更高。

另外政府和领域协会也要发挥自己的作用，共同推进公司的科学技术创新。

专家说，对公司，特别是全球技术“巨无霸”公司来说，技术使他们在这个时代“法力无限”，有时会出现“造福邪恶”的冲动。 但是监督管理部门的存在和舆论监督说可以大幅抑制这种冲动，但是公司的自觉更重要。 从这个立场来看，“向善”应该成为科技公司精神的核心。

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