热点:监管“升格”震慑违规 金融客户权利保护再强化

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原标题:监管“晋升”抑制违反金融顾客权利保护而再次加强。

为了加快建立保护金融客户权益的完整机制，中央银行最近发布了《中国人民银行金融客户权益保护实施办法》(以下简称《方法》)，从金融机构规范、客户金融新闻保护及相关法律责任等方面 《办法》从年11月1日开始实施。

中央银行有关部门的负责人说，金融顾客权益保护机制与通常费用行业的顾客权益保护机制不同，《中华人民共和国顾客权益保护法》的相关内容必须在金融行业作出更细致的规定。 年，中央银行发行了金融顾客权益保护实施办法，去年修订后向社会征集了意见。 在这次发表的“方法”中，中央银行结合新的诉求、新情况、新问题等修订和补充了相关条款，将原来的正规化文件提升到了部门规章。

具体而言，“方法”对银行支付机构的经营行为画多条红线。 根据《方法》，金融机构不得利用技术手段、特征地位，强迫金融顾客强制接受金融产品或服务。 不得以附加限制条件的方式要求客户购买、采用合同中未确定要求的产品或服务。 不得明示或含蓄保本，无风险或保证收益等，对非保本投资型金融产品将来的效果、收益或相关情况作出保证承诺。 对金融产品和服务进行新闻披露时，必须采用有利于金融客户接收、理解的方法。

比较个人财产新闻、账户新闻、信用新闻、金融交易新闻等金融新闻的保护问题，“方法”是银行、支付机构不得收集与业务无关的客户金融新闻，必须以非法方式收集客户金融新闻，客户 银行、支付机构收集顾客金融新闻用于市场营销、改善顾客体验或市场调查时，必须以适当的方法选择金融顾客是否自愿同意。

另外，《方法》还规定了相关法律责任。 银行和支付机构根据要求有没有向金融客户披露金融产品和服务的重要复印件等行为，根据法律、行政法规给予处罚。 有关法律、行政法规没有处罚规定的，中央银行或者其分公司应当根据情况处以单一地方或者警告、罚款。

中央银行有关负责人指出，原正规化文件没有配置相应的惩罚措施，对侵犯金融顾客合法权益的违法违规行为的威慑力有限。 《方法》专业章设立了法律责任，处理了金融客户权益保护行业违法违规价格低的问题。

中央银行说，下一步将继续实施“方法”落地，进一步规范银行、支付机构提供金融产品和服务的行为，切实保护金融顾客的合法权益。 银行、支付机构必须严格执行《方法》的各项要求，切实承担保护金融客户合法权益的主体责任，确保经营行为依法合规。

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