热点:战术破局：券商5年怎么再造2.5个经纪业务？
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五年内，如何使第一个业务指标加倍？ 对竞争激烈的国内证券公司领域来说，似乎是远远重要的目标。
但是他们做到了！ 5年前，明确了互联网证券公司的变革，个人业务迅速发展，5年后，顾客人数从130万人增加到1800万人，在领域中居第一位。 市场交易份额从1%增加到3.5%，位居领域前十。 五年来，平安证券重建了一半的企业个人业务！
五年的业绩飞跃上升显然不是一蹴而就，如何在探索中明确战术，贯彻执行？ 经纪业务如何逐渐摆脱渠道依赖，告别“倚天吃饭”，使收入结构成为更坚韧的“三分天下”？ 前几天，平安证券副总裁郑霞在接受媒体采访时，解决了经纪业务快速发展背后的战术思考。
从“拿着金饭碗吃饭”到领域的“筑城”
年，金融网络风潮高涨，国内有点意识先行行动敏捷的证券公司开始将网络系统“玩法”深入业务行业，以网络思维尝试战术配置和业务路线改造，首先参加网络业务资格考试
当时平安证券经纪业务并不出众，市的占有率长期徘徊在0.9%左右。 “我们在统计市场占有率数据时必须保存到小数点后4位。 否则你看不到大家一年中的第一贡献。 因为业绩的增长可能表现在小数点后四位的变化上。 时任平安证券理事长谢永林泥新后不久，他表示必须在会议上突围，必须在5年内全力构建持续的领导平台，但胜利的法宝是平安基因深入骨髓，平安的特征极其
战术破局的第一步是找出企业的瓶颈和不足，进行对症治疗，避免短时间。 郑霞说，当时平安集团认真研究证券新的快速发展模式，重新创业，考虑如何找到集团内的定位，在集团综合金融战术下构建新的商业模式，为经纪业务摆脱渠道，“兄弟企业
然后，平安证券根据集团的要求，全面检查和总结了快速发展中的“二长二短”。 两个短板的用户数量和顾客资产很少。 这是个人业务长的平安集团典型的“拿着金饭碗吃饭”，另外网点数在同级证券公司比较少。 两个优点也很明显，一是对平安集团庞大的个人顾客来说，在综合金融业务服务中证券业务是不可或缺的一环。 第二，集团在科学技术方面特点非常明显，为证券利用在线化的方法加强顾客服务提供了坚实的科学技术基础。
“二短两长”明确后，平安证券的战术蓝图也明确了——以科技赋力的方法，以网络化为第一手段，为平安集团内外的大量顾客提供专业的终极综合金融服务，平安证券与其他证券公司不同 “一站式资产管理服务的网络证券公司”的战术定位就这样决定了。 这个战术在那一年也很快取得了有效的效果。 每年增加近300万名顾客，超过过去库存顾客总数的两倍，证券交易净利润达到40亿元，比上年增加近2倍。
坚定遵守战术，以顾客为中心，全力打造平台证券公司。
年，在中国平安成立30周年之际，平安集团正式深化“金融+科学技术”，探索“金融+生态”的二轮驱动战术，建设“国际领先的科技型个人生活服务集团”，平安证券的迅速发展战术也迎来了升级 平安证券理事长兼首席执行官何之江建议围绕“综合金融服务、专业质量、科技能源”，推进各版本的功能整合和业务重构，提高服务质量和效率。 “在我们内部，人们常说专家会创造价值。 证券工人是工匠，专业是我们安身立命的特征。 所以我们必须练习自己的内功，必须经常以顾客为中心，正确敏锐地识别顾客的诉求，找到适合顾客的方案。 ”。
平安证券近年来借入，在获得网络变革的先发特征的基础上，在经纪业务中继续提高顾客经营力，努力从以前传来的经纪业务向交易和投资并存模式转变，反复以顾客为中心，以“科学投资”为基本理念的顾客 然后，采用金融科技手段帮助顾客分析账户收益和风险来源，辅助投资者教育和专业投资服务，着眼于长时间，改善顾客投资行为模型，帮助顾客实现资产长时间增值。
“在集团总经理谢永林和企业理事长何之江的带领下，我们现在将战术定位从网络证券公司迅速发展到平台证券公司，依靠集团个人金融业务，集团金融、医疗、汽车、房地产、智慧城市五大生态圈 郑霞表示，网络证券公司强调工具、渠道、服务的在线化，但平台型证券公司强调生态，更重视“以顾客为中心”和“专业核心”，这是网络证券公司强调平台型证券公司 平台型券商通过场景化为用户服务，真正理解顾客的诉求。
战术沉着行动，打法顺利改变，但万变不离其宗，在郑霞看来，这个“宗”是为顾客服务的初衷。 “我们一定会回到初衷。 以客户为中心，我们的努力最终取决于为用户创造什么样的价值。 所以我们不断地问自己。 到底能给客户带来什么呢？ ”。
郑霞认为，经纪业务创造“五年奇迹”背后的最核心因素始终是以顾客为中心，战术选择的坚定和战术执行的反复，经纪业务战术与平安证券整体战术始终一致，环为一体。 战术背后，以综合金融服务为基础，确立了以顾客为中心的买方服务理念，专业核心和科技手段专业真正创造了顾客的价值，通过科技力量，在线化平台化方法，专业高水平的买方投资服务器
渐渐告别“在天上吃饭”，收入结构走向“三分天下”。
5年来，平安证券不断从“网络证券公司”进入“平台型证券公司”，聚焦“综合金融服务、专业质量、科学技术的赋予”，以顾客为主导，智慧投顾服务体系制度和平安证券app超级服务平台 “客人在哪里？ 我们去哪里？ 客户需要什么，我们提供什么”，不是以客户为中心说的空虚口号，而是服务完善，服务方便，客户当然用手投票。 数据表明，平安证券app的顾客人均录用时间从每年不到20分钟上升到40分钟，顾客粘性大幅提高，app提供的复印、体验、服务显着提高，证明顾客对平安证券的服务更加同意
在顾客同意的背后，成绩可以进一步说明一切: 5年来，个人顾客数量和市场交易份额飞跃增长，经纪收入节节上升:年平安证券经纪业务净利润仅为13亿元，每年达到32亿元。
也有隐藏在收入增加背后的“趋势指标”，更期待平安证券经纪业务的变革之路。 根据经纪业务收入结构的占比，佣金收入从5年前的70%下降到60%，“通道依赖症”明显减轻，取而代之的是以融资融券为代表的利息收入和以智力投资服务为代表的增值服务收入，投资服务类收入约为10%
说到未来，郑霞崇尚“最好的防排放就是攻击”的竞争之路。 “今后三年，我们积极接受领域变革和机构化趋势，积极接受财富管理，为用户提供更有价值的投资服务，继续优化经纪业务的收入结构，减少对佣金业务的通道依赖，打破“天食现状”
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