政法:郑州中原公安分局优化接处警模式

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□法治日报全媒体记者赵红旗

“你是刚才报警的李某吗？ 我是棉纺路派出所的民警。 ”。 11月2日17点43分，河南省郑州市公安局中原分局棉纺路派出所社区民警崔伦经接到综合指挥室派警察的指令后，率领辅助警察不到两分钟赶到现场。

突然看到身边出现的民警，李某意外地说:“刚挂了电话，你们就赶到了。 看，这是从楼上掉下来的塑料钵，幸好没有伤害人。 ”。

住在这栋六层旧楼里的退休工人很多。 李某离家出走，被脑海里浮现的塑料钵吓了一跳，朝二楼喊了好几次不在乎地报警。 崔伦经和副警长挨家挨户访问，一个住户承认在阳台晾衣服的时候钵被风刮走了。 在崔伦经的批评教育下，这个住户亲自向李某道歉，楼内其他居民也认识到了高空抛物、坠物的严重后果。

这是中原公安局优化的接处警察模式“点对点”派警察的缩影。

“无论是警务类还是非警务类，民警都可以最快赶到现场，固定证据，访问大众，为解决矛盾争取时间，不升级问题。 通过迎处警察模式的优化，最大限度地缩短了警察派遣时间。 ”。 中原公安局长丁配杰说。

中原公安局是平均日迎警察310条，其中有非警务类的警情248条。 面对越来越多的非警务类警情和举报人不熟悉周围环境的情况，中原公安局对不属于管辖区域或管辖区域的纠纷的警情，警察机关先举报，遵守后来交给的大体，最快赶到现场，立即为举报人服务

“派出所承担着一线现场警察的工作，110个现场警察平台是与群众联系、服务群众的重要窗口。 」丁配杰说接处警察必须无缝对接，中原公安局根据市公安局网布警察、扁平化指挥的要求，建立了健全的一级接处警察、附近的警察接处警察模式，各类警察情及时、迅速、依法、效率

中原公安局指挥中心设有值班接待、指挥日程、报纸分解、执法监督、风险管理、综合保障等8个职能岗位，全天候值班，接到通报电话后，各岗位专家迅速启动接待模式，互相合作，

据悉，中原公安局管辖的派出所设置了社区警务队、事件处理队、综合指挥室“2队1室”。 对于纷争、求助类的警情和非警务类的需要，派出所的“点对点”召集社区民警前往现场，与管辖区域的乡镇(村)或町内事务所(居民委员会)共同开展需求分流事业，有利于解决矛盾纠纷 对于刑事类的警情，分局指挥中心的点对点指挥属地派出所派遣附近的警力到现场进行先行处理，另外，警情新闻通过网络派遣推送到属地派出所综合指挥室，综合指挥室安排本所的其他警力进行后续的关闭

遇到重大刑事类警情，分局指挥中心可以集中全球各警种、部门警力赶到现场合成作战，共同处置。 郑州市公安局110指挥中心指令的刑事类警情，分局可以实际亲自召集属地责任区刑事中队的警力赶到现场处置，进行内部移交。

“监督警察的时间、处分情况，是检查一线民警自身的素质。 》丁配杰说，各类警情按照“谁出警察，谁反馈”的大体，出警察反馈警察。 通常，警情来到现场，完成两次反馈，重大警情来到现场，正在解决中，完成三次反馈，一切都落下，物品回响。 分局指挥中心监督警察、派出所综合指挥室的警情反馈登记情况，立即调查警察不完备、工作态度差、对解决结果不满的警情，确实在民警原因引起群众不满的情况下，立即向责任民警、责任领导

“过去，城市公安机关接到通报后，民警必须在5分钟内赶到现场。 现在也是这个时限要求，点对点派遣警察后，派出所的警官基本上可以在3分钟内赶到现场，平均时间缩短2分钟。 ”。 中原公安局指挥中心的负责人省静说。

丁配杰表示，中原公安局将进一步完善社会联动机制，优化非警务警情分流处理，实现从派出所工作运行模式被动到能动、粗放到精确、人工到智能的转变，全面提高警察效率、群众安全感、满意度。

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