[危机公关]iphone手机如何制定舆情应急处置预案

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商鞅媒体(mec)正式发布《2014年中国消费趋势》报告，为品牌所有者和营销人员揭示和解读新一年的消费趋势和变化。

中国正处于快速发展和转型时期。了解和理解中国消费者在消费观念或消费形式上发生的一系列根本性变化或趋势，对品牌的成功至关重要。商鞅传媒中国区首席战略官托马斯·诺尔索指出，由于中国社会日益成熟的发展，品牌被迫从渠道战略转向以消费者为中心的战略。在这样的大环境下，现有或新成立的企业都需要抓住机遇，充分利用这些消费趋势。如果你的企业不这样做，总会有别人。

1.我们都是极客？！

2.渴望平衡

3.夜晚越多，就越刺激

4.体验消费

5.小众有力量

6.人们把食物带向天空

7.国产新时尚

8.清楚了解消费

9.动动你的手指，我拥有它

以下是一些消费趋势的描述和启示:

我们都是极客？！

随着极客概念的普及和科学技术的快速发展和普及，越来越多的国内消费者开始认可和响应极客文化，追随极客精神。这群狂热的技术发烧友会用各种电子产品点燃生活的激情。消费者不再满足于科技推动的被动体验，更愿意主动拥抱科技，成为极客家族中的一员去收集、理解、感知、体验、创造。

2012年，31%的消费者表示，他们使用的高科技产品总是受到周围人的追捧，比2010年增加了35%。更重要的是，消费者用极客作为标签来区分自己，展示自己的优势。

启示:极客可以成为品牌最重要的粉丝和宣传者，支持的中心，甚至是品牌的教育者。品牌需要思考如何帮助极客获得认可，传播热情。

渴望平衡

中国消费者越来越富裕，但工作中的激烈竞争、过度开发地球资源造成的环境污染、添加剂引发的食品安全问题也给他们带来越来越大的压力。消费者开始反思自己的生活方式，希望生活能重新平衡。他们开始追求更多的精神满足，希望回馈社会。因此，他们试图以更环保的方式消费和生活，例如，多做瑜伽练习来培养自己的修养，多喝果汁，去健身房锻炼。人们开始相信并愿意为平衡生活方式的概念买单。

启示:品牌需要考虑如何将平衡生活方式的理念融入到产品的功能和情感中。

夜晚越多，越刺激

节奏越来越快，生活越来越忙，可自己的时间好像越来越少了？似乎24小时已经不够了，白天的活动似乎也不再是主旋律。相反，夜幕降临时，城市灿烂的灯光逐渐展开。越来越多的消费者夜不能寐，盛行的夜间消费模式悄然开始，愈演愈烈。希望超市夜间延长营业时间成为消费者选择超市的一个越来越重要的因素，这类消费者的规模在三年内增加了两倍多。阿里巴巴旗下的天猫商城今年双十一的战绩也让我们看到了夜猫子的购买力，他们在双十一的第一个小时(凌晨1点)就完成了67亿多元。消费者越来越享受自己美好的夜生活，而商家则开始以夜晚燎原之势打造自己的夜猫消费平台。

启示:品牌可以通过延长营业时间来增加销量，同时也可以在夜间创造不同的营销方式。

体验消费

如今，消费者不仅是在消费商品本身，而且在购买和消费过程中也在消费各种感官刺激和消费体验。这种购买和消费过程的体验需求贯穿了从消费者认知到购买的整个路径。84%的消费者表示他们喜欢在良好的环境中购物，而2010年这一数字仅为57%。消费者的这些需求促使品牌和商家为消费者创造多感官、多维度的整合和创新体验，注重表达商品或品牌背后的意义和文化。

启示:品牌和企业应该考虑如何销售产品，同时更多的是销售和消费的体验。能创造超级体验的品牌，会赢得更忠诚、更主动的消费者。

清楚了解消费

如今，信任危机频发，知识传播便捷，中国消费者有了更多的选择，比以往任何时候都更渴望消费清晰。他们想知道他们买了什么，钱花在哪里了。一半的消费者表示，他们在购买某样东西之前，即使是商标上最小的内容也不会放过，这一数字在三年内上升了14%。了解消费者的消费不仅是眼见为实的安全消费，也是了解各种信息的权利；对于品牌来说，意味着一种社会责任。

启示:品牌需要以朋友的身份与消费者沟通。

中国商品新时尚

也许在过去，当中国消费者被问及为什么购买国产品牌时，不言而喻的是，低价和商品的广泛分销是大多数消费者的原因。但现在，随着中国经济实力的不断增强，中国创新技术和研发的不断突破，尤其是时尚界带来的模仿效应，消费者对国产产品的理解不再是廉价产品的代名词，而是成为了潮流的风向标和历史悠久的中国文化的象征。他们消费国货更多是因为对国产品牌的品质和价值的认可。阿里巴巴提供的数据显示，2013年天猫购物嘉年华十大商家中，中国品牌占据8席，吸引约15亿元，小米手机以其创新理念获得第一。

启示:在品质提升的基础上，中国传统文化、精湛工艺、创新都是强大的商业驱动力。

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