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[危机公关]公关危机管理 网络公关公司分享一些口碑营销的常用技巧

发布者：吴湘来源：手抄报日期：2020-10-01阅读：

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戴尔总部每个办公室的留言板上都有一句口号:“客户体验:抓住它。”所谓“客户体验”，是指客户与企业产品、人员、流程的总体互动。也就是说，让顾客参与整个生产制造过程，或者让顾客享受消费的乐趣，从而形成强烈的欲望:“以自己想要的价格，在自己想要的时间，以自己想要的方式，得到自己想要的东西。戴尔甚至认为，“客户体验是竞争的下一个战场。

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