[科学技术]深圳危机公关：新媒体时代，企业危机公关容易走进的三大误区！

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如今，随着互联网时代的到来，人们获取信息的渠道越来越广泛和方便，微博、微信等新媒体被广泛使用。作为现代社交媒体软件，新媒体时代的微博和微信适应了现代社会快节奏的生活方式，显示出巨大的影响力。新媒体时代是企业受益还是受害，这是基于其快速的传播力和巨大的叠加效应。在新媒体时代的企业危机公关中，首先要了解危机公关的三个误区。

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危机公关误区1:低估后果

微信和微博的特点是方便快捷，能让任何人、任何信息快速传播。然而，面对危机，许多企业并没有很好地利用这一优势迅速平息事件，而是采取回避或忽视等消极态度，不仅会影响自己的形象和声誉，而且会造成重大损失。

危机公关误区2:只有“堵”没有“饶”

【/h/】在传统媒体时代，企业在面临危机的时候，往往会使用屏蔽或删除等手段来平复负面消息，这样效果更好。毕竟传统媒体相对独立封闭，从编辑到播出时间较长，人们获取信息的渠道有限。当天的新闻一般第二天才出来，至少有4-5个小时缓冲。除此之外，还有传统媒体的主管部门，遇到虚假舆论可以向主管部门申诉，尽量不要发表。新媒体时代，一个微信启动发酵只需要1-2个小时。即使能迅速找到消息来源并及时删除，也无法阻止已经铺天盖地的传播。危机在新媒体时代只会越来越严重。

危机公关误区三:危机情况下逃避责任

【/h/】企业和政府在面对危机、进行危机公关时都要实事求是，这在传统媒体时代和新媒体时代都是一致的。但面对危机时，总有人心存侥幸，认为可以通过隐瞒来逃避相关责任和处罚。这只会让事情变得更糟，甚至无法挽回。

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