[科学技术]从营养快线凝胶门看娃哈哈公关危机

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滴滴危机从上一次“/s2/]滴滴空妹子被杀事件有哪些公关失败？”，可以看出目前对网络舆情事件的处理并不是那么简单，想要做好危机公关，还需要多练习。今天我们从营养快线的凝胶门说起娃哈哈公关危机。

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【/h/】娃哈哈最成功最受欢迎的产品是我们知名的营养快递，但是就是这个产品销量高达1。2014年，5亿盒营养快递被网络谣言深深伤害。当时网上流传的谣言信息是营养快递倒出，然后阴干就可以做避孕套了。当时一个叫京桑迪的网友一开始在网上发帖，很多不知名的网友都说实验是真的，成功了。营养快车晒干可以当避孕套用。这个话题当时影响很大。

【/h/】因为这些事件，娃哈哈集团有理由认为这些谣言和负面舆论事件对营养快递的销售造成了非常严重的打击。本来营养快递可以定下4亿盒的销售目标，现在只实现了一半的目标，只有1亿多，相当于造成数百亿人民币的经济损失。

现在我们经常说危机公关，那么什么是危机公关呢？【/s2/】网络危机公关该怎么处理？【/s2/】要做好危机公关管理，我们的互联网时代应该怎么做？娃哈哈在这方面做的很好，第一时间针对负面舆论事件发表声明澄清事实。我们非常关心公众的情绪和关注点。我们需要知道公众对事件有什么样的态度、看法和情绪，但它们可以直接引导事件的走向。我们的企业要想妥善处理危机公关事件，就必须倾听群众的声音，有效解决群众的困难和痛点，给事件的当事人一个合理恰当的解决方案。

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