旭派电池被媒体“群殴”，折射出危机公关上缺乏预警机制！

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上周，徐派电池售后服务的缺陷被朋友圈曝光后，很快被十多家行业媒体转载。可以说，徐派管理层应该启动危机公关，立即采取措施补救这些问题，从而变坏事为好事，促进徐派品牌建设。然而，据电动汽车观察员称，徐派公司的工作人员打电话给一些自我媒体，要求删除徐派经销商在平台上发表的负面报道，并威胁要将这些自我媒体纳入法律。

众所周知，旭牌是一个铅酸蓄电池的大品牌，在电动汽车行业无论是质量还是性能都享有良好的声誉。虚牌经销商的低级错误已经在媒体上传播，这必然导致虚牌品牌的合谋。然而，徐派并未利用经销商售后服务的缺陷及时予以纠正，反而威胁行业媒体进行负面报道，这表明徐派相关人员缺乏敏感和智慧的公关意识。

从视频曝光可以看出，这其实与徐派公司无关，但问题在于经销商。但另一方面，徐派应该从这次事件中吸取教训:

如果价格再次波动，服务不能少。产品质量一旦出现问题，要严格按照三包的有关规定解决。

教育经销商。一旦发现经销商欺骗消费者，他们就不应该手软，也不应该让老鼠屎毁了一锅粥。

加强渠道建设。品牌推广固然重要，但更重要的是加强渠道中每个环节的管理。与经销商的关系不应该仅仅基于买卖，而是基于整体利益。公司将经销商视为家庭成员；经销商视公司为合作伙伴，他们的利益紧密相连。网络公关公司

出了问题并不可怕，害怕也不是。你知道，一千英里的堤坝被蚁巢摧毁了。对于徐派来说，在这个行业“群殴”并不是一件坏事。虚拍可以从中吸取教训，走得更远更好。

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