公关就是发软文，删帖子？

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公共关系，英语中的公共关系，指的是企业或组织与其利益相关者(股东)之间的有效沟通，以维持有序运行或运作。沟通的目的是获得这些群体的长期理解、支持甚至最高水平的信任。

有两个关键词需要注释:

1.股东不仅仅是消费者。它还包括与企业或组织有直接或间接关系的政府、投资者、合作伙伴、社区、员工、学者和意见领袖，当然，还有一个不可或缺的无冕之王——媒体。

2.“信任”之所以被称为最高层次，是因为在当今社会，没有什么比“信任”这个词更有价值了。一个富有的老板可以花很多钱在广告上，让他的产品家喻户晓，但是与他的利益相关的消费者或政府领导人可以有他们自己的判断和信任。也就是说，人气可以用钱买到，但信任是买不到的。由于缺乏信任，一个知名品牌可能一夜之间变得毫无价值。

应该注意的是，公共关系的英文被写成" public relations "，其中" relations "的复数形式相似，加上了" s "，以便清楚地告诉每个人，它与多个群体有关系，而不仅仅是其中一个群体。

公共关系是一个廉价的广告？

我不知道公共关系何时曾被企业青睐，但它被“误读”。他们认为公关是一种廉价的广告，所以公关有另一个名称，即“软文本”——用比广告更少的钱来购买版面，从而达到广告的效果。

业内也有一套理论体系支持这种操作方法，即“ad 价值评估”。公关公司将为客户提供一份报告，并将发表的文章和图片转化为广告价值。结论是，与广告节相比，获得这些相应页面的曝光节省了大量资金。

事实上，日本和韩国的公司尤其喜欢使用这种方法，这种方法可以直接简单地将公共关系的功能卖给那些对公共关系知之甚少的高管。即使在更高的层面上，公共关系充其量只能被理解为“一个更容易相信和接受的广告”，因为它是“来自第三方的声音”。

公共关系管理声誉和信任

诚然，公共关系是营销的一个重要工具。无论是通过事件营销还是问题营销，它都是巧妙地利用新闻和舆论的力量，帮助品牌快速实现最大限度的沟通。特别是，通过良好的整合营销策略，广告、公共关系、消费者体验活动甚至更多的工具都被整合在一起，而公共关系的营销作用是不可或缺的。

但这只是公关技巧的一部分，甚至是一小部分。公关和广告最大的区别是什么？

正如公共关系定义中所说，公共关系的核心价值是管理企业的生存环境，管理多个利益相关者对品牌的看法和信任。简而言之，公关管理声誉和最有价值的“信任”。从这个意义上说，公共关系的功能远远高于营销，因为它的参与构成了企业的核心战略，包括政府关系、社区关系、社会责任等许多公共战略。此外，这些战略必须随着企业的可持续发展而规划和制定长期战略。

为了管理这种信任和管理与这些利益相关者的关系，第一个心理准备是学习“尊重和敬畏”。你必须尊重这些群体的立场和价值观，理解他们的问题和时间表，在平等的基础上交流，并获得理解和支持。任何企业都是社会的一员。除了商业规则和法律的约束，社会价值是一个无形的标准，企业是否会得到承认或尊重。蔑视这些社会价值和利益最终会导致所有利益相关者的攻击。

从近期的“蒙牛伊利事件”和“腾讯360事件”可以看出，企业在争夺商业利益时，对社会价值和利益的轻视和践踏。可悲的是，在这个过程中，公关甚至成了这些企业追求营销效果的暴徒，这与公关的真正价值和功能完全不同。最后，这种缺乏知识的公共关系运作必须受到自身的约束。

因此，公共关系不仅是一种营销工具，也是商业诽谤和恶意攻击的“推手”。就连国务院新闻办公室也在与探索频道等渠道合作，在公共关系中传播国家形象。企业家难道不花点时间去理解什么是真正的公共关系吗？

危机公关是一个熟悉的词，但我们不知道“公共关系”本身正在经历危机。对公共关系概念的误读和滥用不仅会给这个行业带来耻辱，还会使以这种方式运作的企业最终逃脱灾难。我们不知道这种公共关系的混乱会持续多久，企业要付出什么代价才能唤起对专业公共关系的新认识。但我们相信，第一个走出泥潭，公平地享受上帝分配的阳光的人，是在洪水来临时不会被上帝落下的人。

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