「危机公关管理」创始人应该传达的信息是什么样的呢?

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企业的创始人是一个具有三个身份的实体，即员工、管理层和老板。他在媒体公关中扮演的角色应该随着品牌的发展趋势不断变化。

当企业仍处于自营过程中，销售市场有许多最强的自然环境时，企业的创始人应该首先展现员工的媒体公关个性。

一方面，它表达了创始人对客户的重视；另一方面，也可以向群众展示他们在一线实施中积累的工作经验。此时，由于品牌声音小，群众受欢迎程度不高，即使公共关系出现企业危机，创始人也可以在第一时间参与媒体公共关系的实施，利用意识形态领域和创始人地位做出合理的解决方案。在这个阶段，有必要在一定意义上适度地呈现创始人的个性和特征。

当公司发展到一定水平，并在行业中具有一定的行业影响力和主导力时，创始人应该主要展现的媒体公关特征应该逐步融入到占据行业品牌代言人的目标中。这时，创始人所表达的意见应该倾向于行业的权益，并对行业的未来表达很多想法和看法，而创始人的个性特征应该逐渐弱化。由于网络初创企业一般发展在一个特殊的垂直行业，在输出内容时，应该遵循从小行业到大行业，从垂直行业到服务平台行业，再到互联网技术行业的主题路径。

当公司发展到行业领先水平，并在自己的行业中拥有绝对的主导力量时，企业的创始人在传递信息时应尽量降低能力和专业。从大众的角度来看，行业领导者承担大量行业发展趋势和企业社会责任是很自然的。这时，创始人的胸怀、承受能力、他对行业未来的看法以及他对群众权益的服务承诺就成了群众最关心的内容。

因为创始人可以在公司发展的全过程中随时随地改变自己的身份，如果他把握住每个时期信息输出的重中之重，辅以一些维度缩小的媒体公关内容，他就可以轻松解决新闻媒体和大众的各种信息需求。

从品牌风险控制的角度来看，创始人与品牌关联的较大风险来自于创始人个人行为特征引发的舆论。除了约束创始人自身的个人行为和基本的新闻媒体传播，企业危机还能有更好的效果。

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