企业公关危机处理相关的要素有什么？

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互联网促进了信息内容的快速传播，也促进了许多信息内容的透明度。企业的经营受到多方面的监督:在高度关注下，企业的失误更容易变大，危机濒临。成功的网络危机网络公关离不开企业与网络公关的相互理解。网络危机中的网络公关方式和手段不是用一两天的钱来考虑的，而是一种策略和目的的定义。企业危机是一个企业或另一个新闻媒体企业的单元，这其实是关键。关键是企业危机有一定的工作能力来帮助企业赢得危机。

网络危机中网络公关的个人支持无限扩大，而检索习惯使得互联网的个人行为更加不可预测。企业危机的定义只能有一个短暂的缓冲期。如果网络时代仍然模仿实际的全球人际关系，那么它的存在就不那么关键了。企业危机的网络时代比现实世界相对平坦和公平。

新闻媒体的影响力更加模糊，企业新闻媒体之间不存在线性相关性。引擎搜索和复杂的全球竞争使得这种方式更加复杂。互联网今天迅速发展的主要原因是他呈现了一种不同于现实的社会形态。每个人似乎都觉得这种方式很诱人，而企业危机至少是一个很好的填补。

媒体的作用是传播，其次是可信度，不管是哪种新闻媒体。在传播层面，没有任何新闻媒体能超越互联网技术的普遍参与的能量。 “企业危机”绝对是新闻媒体的杀手。宣传通常会削弱新闻媒体的可信度，甚至扼杀新闻媒体。或许，这基本上是基于网络公关和新闻媒体的一厢情愿。

为了搞好企业危机，我们还应该明确表示，我们并不感到意外。要处理好与新闻媒体的关系，实事求是地报道疑难问题，与政府机关保持一致。当危机发生时，网络公关必须在第一时间向群众解释自己的观点，并获得领导权力，不能隐瞒。

在互联网时代，企业掌握互联网在解决危机事件的全过程中的地位尤为重要。没有人喜欢危机，但危机的到来从来不取决于人们的信仰。在西方国家，危机就像死亡和税收，这是企业、机构、政府甚至我自己都无法阻止的。

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