行信传媒：你真的了解危机公关吗

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危机公关是指处理危机的相关机制。兴信传媒认为，危机公关特指企业有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，以避免或减轻危机造成的严重损害和威胁的动态过程，包括危机的避免、控制、化解和化解后的复苏。

企业应该如何利用好危机公关？交通媒体银行会帮助你。

(1)以冷代热，以静制动:危机会让人焦虑或恐惧。因此，企业的高层管理人员应该由“冷”到“热”，由“静”到“动”，沉着冷静，以减轻员工的心理压力。

(2)统一观点，稳定立场:迅速统一企业内部的观点，认清危机，从而稳定立场，团结一致。

(3)成立专门负责的团队:一般来说，危机公关团队直接由企业公关部门的成员和参与危机的高层领导组成。这样，一方面，它是高效率的保证，另一方面，它是一致的外部标准的保证，这使公众对企业处理危机的诚意感到可靠。

(4)决策果断、实施迅速:由于危机变化迅速，在危机决策及时、信息缺乏的情况下，任何模糊的决策都会产生严重的后果。因此，有必要最大限度地集中决策资源，快速决策，部署系统并付诸实践。

(5)联恒与外部力量相结合:危机来临时，要充分配合政府部门、行业协会、同行企业和新闻媒体共同应对危机，在拾柴的同时提高公信力和影响力。

(6)循序渐进，标本兼治:要真正彻底消除危机，必须在控制局面后及时准确地找到危机的症结，对症下药，标本兼治。如果我们仅仅停留在缓和阶段，我们将会失去以前所有的努力，甚至引发新的危机。

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