企业危机公关的防范与处理

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随着网络技术的发展，企业间网络营销的竞争也越来越激烈。因为每个企业都有自己的缺点，一旦出现形象危机，往往处于被动地位，稍有不慎就会对企业的品牌和形象产生一系列负面影响。因此，在危机公关公司专家看来，讨论企业危机公关的话题越来越有意义。那么，企业应该如何应对危机呢？

首先，我们应该采取预防措施。也就是说，平时要和媒体打交道，尤其是今天，网络媒体无处不在，企业应该主动与媒体形成互动关系。因为你平时不烧香，你应该冲到佛脚，所以就来不及了。不要让媒体为难，不要认为你的公司很棒，学会尊重对方。

不难发现，当媒体报道正面新闻时，转换率一般很低，但当报道负面新闻时，转换率很高。因此，我们应该做的是利用各种资源，在负面报道一出现就消除负面影响。因为无论负面报道是什么，如果企业不在最短的时间内站出来澄清，那么随着时间的推移，主要媒体和网站对企业的负面报道将会淹没企业。

虽然应对危机的方式有很多，但是到目前为止，很多企业的公关部门的应对方式仍然没有改变，比如发布企业新闻、接受媒体采访等。，而且他们没有能力策划公共关系和洞察企业的整体情况。一旦危机来临，他们只能花钱通过广告来弥补。假以时日，企业将无法生存。危机公关公司的专家认为，许多企业对危机公关的不利处理是由于一个是拖延，另一个是争论，只看表面，不看本质，导致治标不治本，压葫芦出瓢，导致局面不断扩大。

危机公关公司的专家表示，无论企业危机发生得有多严重，公关的根源还是从源头开始，只有找到危机的源头，危机才能被处理在萌芽状态。如果有些媒体已经发表了，由于处理不及时，负面报道如雨后春笋般到处出现，对企业造成了很坏的影响，那么企业只能打开钱包。

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