做好危机公关要用什么方法？

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什么是危机公关？我相信很多朋友对危机公关一无所知，所以让我给你解释一下什么是危机公关。危机公关是指企业在面对各种危机时，为减少危机对企业的影响而采取的一系列解决方案。应该用什么方法做好危机公关？让我给你介绍一下。

如何做好危机公关，首先要建立危机预警机制，好的预警机制会起到很大的作用，严格的流程保证非常重要，而完善的知识库也很重要，否则就会纸上谈兵，所以对于一个正常的企业来说，这些都会有很大的问题。

其次，我们应该防止微延迟。现在很多企业对危机不是不敏感，而是过度敏感。对于任何负面消息，都会让企业感觉像一场灾难。过度敏感并不能真正阻止企业继续存在。这种敏感性只会使企业越来越脆弱，并在真正的危机发生时逐渐丧失其应对能力，从而降低其控制危机的能力。准确判断事件的性质是危机公关成功的第一步。过度敏感或追求完美可能会适得其反。因此，做好危机公关也很重要。

第三是对公共关系的考验。公共关系计划实施效果的检测主要基于公众的评价。通过对公共关系活动效果的测试、测量和评价，在肯定成绩的同时，发现新问题，为制定和不断调整企业的公共关系目标和策略提供重要依据，也为使企业公共关系工作有计划、持续进行提供必要保障。

最后，是主动沟通和合理沟通。当我们看到一些危机后企业过度沉默的例子，使情况变得更糟时，企业的沉默会让一些媒体觉得企业违约了，大多数危机管理专家会鼓励企业积极与媒体和公众沟通。但事实上，与沉默相比，一些不合理的沟通带来的情况可能更糟。因此，沟通对于如何做好危机公关也很重要，但前提是要合理沟通，否则会适得其反。

以下是我对如何做好危机公关的一些小建议。

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