北京危机公关公司告诉你「企业危机公关」处理的基础操作流程

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当许多公司遭遇危机时，首先要做的是发表道歉声明，并以真诚和谦卑的态度承认所有事件。在整个过程中，大多数吃瓜的人在说出“宽容”之后，通常会保持中立的态度。说白了，“伸出手不笑的人”可能比不上哭泣的人。

然后，根据感情的需要，为了得到大量人的兼容。路边经常有人说:“如果你能谈论情感项目，你就不必谈论金钱，因为谈论金钱会伤害感情”，更有甚者，根据情感氛围的构建，负面信息会大大模糊公司的品牌形象。

最后，充分表现出一种更加“坚决”的“承认错误”的态度，并保证这种事情以后永远不会发生。这种个人行为实际上给了大众一个承诺，也以不同的方式把自己放在了大众的一边。

当时，当公司面临危机时，仅仅承认错误并给出解释是不可能让所有人满意的。当时，除了所有的正常流程外，一些“Sao实际操作”是必不可少的。

“多重闪光，模糊了关键点”:当公司出现危机时，它似乎处于风暴的中心。如果你不小心，这将是无法挽回的，任何人都会盯着这个“眼睛位置”。制造这么多“亮点”可以大大缓解自己的处境。有时候，“变得更强”比“忍耐”别人要好。

“避重就轻，社会公德必胜”:当时，事件危机的基本矛盾并不是事件中最严重的一点，而只是最被认可的一点。面对危机时，公司可以引爆非关键点，然后弱化或隐藏众所周知的危机点，最终确立自己在社会道德中的主导地位。

“抵御危机，窃取概念”:如果网络危机是由两家或几家公司之间的抵制造成的。在公司处于劣势、无法破局的情况下，根据当时的“深入分析”，对方重要负责人的许多“负面信息事件”可以通过多种方式被披露。然后，经过艰苦的研发，领导的不良影响被转移到公司的“质量问题”上。毕竟，每个“有教养的”吃瓜者心中都有一团“燃烧的八卦之火”。

在激烈的市场需求中，“高调”的公司不仅受到关注，还会遭遇相对的“嫉妒”和“冲突”，这是人的“恶根”。有“宽容”行为的公司，不公开高速，可能会获得意想不到的收益。

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