「NBA公关案例分析」危机公关早已没有捷径

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国内的舆论环境非常复杂，由于用户数量大，工资基数大，传播覆盖面广，速度快。这就对公关危机的监管提出了更高的要求，一是要有时效性，二是要做出公关声明。

换句话说，我们不仅要在短时间内找出公共关系危机的内外部原因，还要分析出能够尽快安抚所有人、又不存在制度漏洞的解决方案。在当今的舆论环境中，那些不是最优先的、真诚的或直接的公关声明都是不成功的，所以很容易被网民们错误地解释，被各种各样的“帽子”所掩盖，被网民们贴上各种各样的负面标签。然后，互联网技术有了记忆，如果失去了善意，就没有办法再创造它。

例如，xx 的这个声明适用于言论自由，所以他同时适用于xxx和xx。我认为他的表述适用于表达意见的权利，而不是意见的内容。然而，在互联网技术的传播中，xx 的说法被过分解读为“虽然联盟受到损害，但人们适用xx的香港相关观点。”

虽然这种社会舆论环境说不好，但它意味着公关传播的弊端之一，这就是为什么公关声明和声明在发音前必须仔细权衡，而xx的个人身份是nba CEO，所以这种观点相当于在14亿中国人面前建立所有nba联盟。

讨论言论自由也许没有错，但在重视他国领土主权的前提下，言论自由很难成为分裂主义的挡箭牌。在这样一个紧张而敏感的时期，xx的轻率表态无疑是弄巧成拙，这助长了热爱祖国的人们对nba文化输出的压制，加剧了两国文化艺术意识形态的差异。

也许，nba必须有自己的考虑，这也是外部能量的帮助。到目前为止，这种情况的所有发展趋势都是不可避免的。然而，今天人们讨论的是纯粹从公共关系的角度来分析。为什么公众舆论的情况到目前为止？

可以确定的一点是，合适的公关传播会对人们的心理造成很大伤害，而不正确的传播方式会在短时间内导致人们的抵触情绪。毕竟，网络媒体本身就意味着一种又一种心态的传递。

公共关系危机在很长一段时间内没有捷径可走，也不容易处理。只有中国企业欢迎nba。一开始，斯特恩尽力打开的中国企业大门不会再被重新开启。各种各样的操作，一把黄沙，最后，××的首席执行官将在中国学到宝贵的一课——言论自由不等于后果自由。

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