危机公关发展趋势的三个环节有哪些？

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互联网公共关系是指个人、公司或组织在互联网技术上进行的公共关系危机。它以互联网技术为服务平台，其总体目标是消除或减少突发危机带来的危害，维护自身声誉。网络公共关系也叫负面网络公共关系。

危机公关发展趋势的三个环节是什么？

第一阶段是网络媒体占据了主流产品的话语权

在这一环节中，报纸、报纸、广播节目、电视等媒体在网络媒体中的效率超过了历史最高水平。一旦公司出现危机，第一反应通常是灭火，而关键原因是客户能够收到的信息内容有限。

第二阶段是个人电脑网络时代

在这一环节中，媒体能量刚刚开始从传统的四大媒体向pc互联网技术和传统媒体的结合转变。新的互联网技术因其传播速度快、覆盖面广等特点而备受关注。一旦一家公司出现危机，根据互联网技术，它会在瞬间蔓延到整个网络。因此，在这场网络危机中会有许多无法控制的舆论。互联网技术为网民展示了一种前所未有的声音方式，也为网民接收信息内容搭建了一个便捷安全的渠道。

第三阶段是移动互联网链接

在这个环节，基本上每个网民都有自己的语音服务平台(自媒体平台、qq、微信公共平台等)。)，每个人都是来源，这降低了传统媒体的主导地位。除了一些具有厚重历史时间积淀的媒体或其他因素外，许多传统媒体都在衰落。因此，许多网络媒体人走出媒体企业，建立自己的媒体。这一环节的公关危机既继承了互联网技术传播迅速、深度和广度的优势，又具有客观思考、多方主动发言的特点。此时，公共关系危机只能被疏通，而不能被强制。

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