长沙网络公关公司教你如何应对企业危机?

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幸运的是，对于公关人员来说，央视315不如今天的一届，其影响力正在下降。被曝光的公司也专门采摘软柿子，这是不值得相信的。然而，比315更可怕的是，因为有很多社交媒体和吐口水的渠道，任何消费者都可以把维权事件扩大到媒体，而这种变化对公关人员来说是一个更大的噩梦，每天315。

而且，我发现了一个规律，任何企业坏消息的爆发都伴随着行业的激烈竞争和快速发展。甚至没有坏信息和坏消息的行业要么是夕阳行业，要么太小而无法提及。然而，任何较大的行业都将经历一个坏消息和新闻井喷的时期。

就互联网领域而言，电子商务行业是最先爆发坏消息的行业。由于这是一个缓慢升温的行业，这一行业一直是一个经常发生的坏消息，直到今天，这也表明这一行业继续蓬勃发展。当时没有微信，不良信息的爆发和传播主要是在传统媒体上。搞定媒体等于搞定坏消息。因此，那个阶段的公关人员和媒体人员的关系是不同寻常的，这是中国的国情。

继电子商务之后，视频行业成为受坏消息打击最大的行业。优酷、土豆、爱奇艺、搜狐视频，这四个视频网站相继出现不良信息。当时，优酷和土豆还没有合并，也没有腾讯视频。它太小了，乐视甚至不能贴在边缘。当时，视频网站实际上是一个视频网站，是一个只烧钱不赚钱的平台。它没有自己的内容，由网民上传或高价购买。正是这种愚蠢、黑暗和粗糙、简单和基本的竞争方式导致同龄人像敌人一样，而干燥数据几乎成了公共关系的唯一手段。你说你家有很多资源，他说他家有很多用户，你说你家的用户花更多时间上网，他说他家的用户很粘。不管怎样，我不赚钱，也不知道哪些数据真的有用，但我必须为你的自我奋斗。由于与数据相比，数据欺诈已经成为这个行业中最常见的坏消息。现在回想起来，那个阶段参与公关战的公关人员现在已经成为大公司公关团队的领导者。这是一个经典案例，在这个案例中，一个人的职业生涯随着行业的发展而增长。

网络游戏是坏消息中受打击最大的领域。网络成瘾的问题让主要网络游戏公司的老板们感到不安。日前，在两会上提出要关注青少年成长保护计划，并出台了一系列保护措施，如家长可以控制孩子玩游戏的时间。这些都是那些日子应该做的事情。他们为什么现在开始这么做？因为那个阶段是游戏快速发展的时期。俗话说，萝卜买不起泥，所以这只是原罪。

上述行业可能太遥远了。让我们谈谈一些相近的。随着智能手机的普及，中国已经进入了移动互联网时代。微博和微信已经成为了每个人的标准，甚至还有像“没有秘密”这样的应用，专门用来发布新闻。掩盖不好的信息比在纸上放火更难。你不知道谁和在哪里可以把消费者投诉变成公共关系危机。

诞生于移动互联网时代的坏消息满天飞，每天有315条。例如，二手车电子商务行业只是在最近几年才开始爆发。十年前，有一些公司在这个行业中苦苦挣扎，但是风不在那里，没有人注意它，也没有人看坏消息。现在情况不同了，瓜子、心有和每个人的车都不是互相打架的，即使对媒体撒谎，如果你泄露了1000万的不良信息，也有被起诉的风险，这真的把人吓死了。这表明这个行业的春天正在到来。

外卖是一样的。饥饿，百度外卖和美团外卖今年才停止。前年和去年，《饥饿》被反复曝光为一家肮脏的三不点小餐馆。你认为现在有吗？当然，但是每个人都没怎么注意。整个行业的发展已经过了那个初始阶段。

在离家更近的地方，在手机直播行业，用户快速浏览数据是很常见的，数十万人通过任何直播在线观看数据，最终被媒体曝光。你说，在这个行业和公司做公关难吗？当然很苦，每天都很苦。

最新的是共享自行车领域。黄色小汽车、蓝色小汽车和绿色小汽车都缺胳膊少腿。为什么，这不是因为激烈的竞争。当然，这个领域已经被前辈们经历过了，也就是共享汽车领域，滴滴、快的、优步，以及刚刚结束的生死大战。最后，三家公司合并了。因此，迟早，这些自行车必须被漆成一种颜色，然后拆掉。

如果你说这一切都是后见之明，那么我会预测一个新的。这个行业还没有真正进入公众视野，还没有被媒体包围，丹尼尔的公关人员还没有进入。然而，有许多迹象表明，这是下一个朝阳产业，即在线教育，尤其是儿童英语在线教育。你为什么这么说？在昨天的第315次聚会上，第一次接触到的三个行业中有两个与儿童有关，一个是儿童视力矫正问题，另一个是儿童夜间写作业时使用的led灯的频闪问题。众所周知，妇女和儿童挣的钱最多。然而，当一个女人被化妆品欺骗时，她经常和她最好的朋友一起吐痰。然而，如果她的孩子遭受损失，这些母亲会尽最大努力做出声明。例如，以下情况。

这是在说什么？细心的同学已经看到，这是一家儿童英语在线教育公司的学生家长小组，他们正在讨论该公司的系统有问题，但交完钱后就不能上课了。此外，情况并非如此。在网上搜索后，很多家长都在发牢骚，因此形成了一个坏消息。

那是几年前的事了，也就是说，一个后信息时代的案例，很快就被淹没在浩瀚的信息海洋中。谁会照顾你？然而，在当今的移动互联网时代，有一种神奇的力量将沙子聚集成一座塔，这种力量可以让哪怕是最小的声音都有机会放大，并且很容易找到共鸣。因此，立即吐出的父母有支持者，如下图所示。

这样，无论是微信群还是帖子栏，它都立即成为一个315曝光平台。如何处理这个坏消息？这比被315曝光还要糟糕。您无法完成删除帖子。所以，你说公共关系难不容易。每天315英镑，到处都是315英镑。

话说回来，这也说明了一个问题。在网络教育产业崛起的道路上，资本和人才将在未来一两年涌入这个行业，坏消息将继续爆发。这是行业的规律，也是判断一个行业是否有前途的参考。

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