忻州乡镇府都有哪些应对危机的手段?

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29日下午，三星电子在官方网站上表示，没有充分考虑消费者在此次事件中的感受，也没有给出足够的解释，因此向中国消费者表示诚挚的歉意。三星还强调，在召回问题上，它没有对中国市场实施双重标准。

自称对中国社会行动的贡献充满了傲慢

三星电子一直吹嘘它将成为中国人最喜欢的企业，但要说它喜欢它并不容易。三星也想成为一个为中国社会做出贡献的企业，但它的贡献需要真诚，而不是傲慢。如果我们想衡量三星电子距离这些目标有多远，答案是它将在不断变化的购物中心呆近一个月，这几乎是一个不可逾越的距离。

它似乎在修复错误，实际上是在以不同的方式对待中国和欧美市场

8月中旬，三星推出了其战略模型galaxy note 7。然而，在短短的两三个星期内，这种新车型的问题就逐渐暴露出来了，这种新车型在上市时，充电时或充电后都会爆炸。这迫使三星宣布召回在美国和韩国等10个国家和地区销售的所有note 7手机。

9月2日，三星galaxy在首尔召开新闻发布会，确认galaxy note7智能手机将在全球范围内召回。停止在发布galaxy note7的十个市场销售。此外，三星手机业务负责人高东珍也为该产品的电池问题道歉。

三星似乎在试图弥补自己的错误，但它对自己的产品采取了不同的处理方式，用不到200字的简短声明，就将中国市场排除在替代产品之外。三星的歧视性政策立即引起了中国消费者的不满，因为它完全违背了自己宣称的质量和服务第一的信念。

中国市场:前后两个说法模棱两可，经不起考验

中国一直是三星的重要市场之一，但在过去两年里，其市场份额逐年下降。根据加拿大投资银行的市场数据，2015年，三星的智能手机销售额占全球总销售额的23.96%，苹果以17.2%的全球总销售额位居第二。然而，三星在中国的销量数年来排名第一的位置从2014年开始下降，甚至没能进入2015年的前五名。三星愿意将其解读为中国激烈的国内手机制造商，逐渐侵蚀他们的市场空，但从更深的角度来看，它仍然是行业老大的傲慢。

轻视中国消费者的行为给三星带来了巨大的压力，19日抛出的第二个轻率的声明只是反驳了自己，这不仅让那些担心口袋里有手机的消费者难以安心，也进一步凸显出三星自称的消费者权利至上的理念似乎经不起考验。

全球召回近一个月后道歉的诚意是什么？

三星在中国的用户自然不会对前后两个模棱两可的声明感到满意。在各方的持续压力下，三星最终在宣布全球产品召回近一个月后向中国消费者发出了致歉信，称中国消费者的感受没有得到充分考虑，解释也不够充分。然而，尽管这封道歉信强调中国永远不会采取双重标准，但它仍然振振有词地告诉中国消费者，你的手机不需要改变，也不能改变。

这封道歉信的字数是之前声明的五倍，但是考虑到它的长度是否能让中国用户满意还需要时间。

可以参考美国三星用户的待遇:三星电子美国分公司总裁蒂姆·巴克斯特(Tim Baxter)早在15日就在一段两分钟的视频中向美国消费者道歉，承认我们没有达到您期望和应得的卓越质量。三星电子美国公司还表示，美国note7手机用户可以从几款三星手机中选择一款进行更换，还可以收到价值25美元的礼品卡。相比之下，三星中国用户的待遇确实不好。

事实上，就在三星就note7事件勉强向中国消费者道歉的几个小时前，曾在智能手机市场占据领先地位的黑莓宣布将停止生产自己的手机，并退出硬件业务。如果三星不能真正尊重消费者并以行动赢得信任，它可能会成为竞争激烈的市场中的第二款黑莓。

新洲镇政府有什么措施来应对危机？

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