公关处理反面案例，失策的滴滴公关！政安舆情

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2016年舆论监督发生了一件精彩的公关事件。这个故事的主角是滴滴，中国最大的在线汽车平台。去年11月，北上广深和深圳当地网络发布了汽车新政草案，新政使滴滴出行的点击率达到10万点。然而，不管国家的大局如何，滴滴危机的公关选择了站在政府的对立面，利用媒体、自我媒体和学术资源对政策制定者进行反复攻击。在其声明中，这也是市中心的一种“受害者”态度。它打着共享经济的旗号，在互联网上数数新政意见稿中的各种“暴行”，试图通过煽动来包装舆论，公开挑起社会稳定与和谐，敢于挑战政府。模式呢？滴滴危机公关团队的年轻和无知实在是不可恭维。

正安舆情监控——利用爬虫监控舆情

利用爬虫舆论监控滴滴危机公关的愚蠢也体现在媒体公关策略的失败上。在滴滴优步(Didi Uber)成立之初，合并的消息传出后，各方媒体都在寻求信息。8月1日上午有滴滴公关的传言，蓝鲸金融、第一财经、搜狐金融、新浪科技等几家主要媒体发表文章，下午又宣布滴滴优步的合并，媒体纷纷对滴滴公关进行了批评。和迪迪最亲近的人将成为伤害最深的人。这不是一个案例。一天后，新浪财经发表了一篇题为“滴滴副总裁张贝:与优步合并后，将减少对乘客的补贴”的报道，随后滴滴发表声明称张贝在报道中假扮。这种愚弄记者和媒体的行为真的不应该是滴滴公关的行为。

医院舆情监测及管理办法

舆论监督政府公共关系和媒体公共关系已经失败了这么多，那么滴滴的终端公共关系呢？事实上，近年来已经发生了很多丑闻，例如“强奸女乘客”、“割乘客”以及最近“集体给女乘客拍照”。滴滴已经被公众贴上了“不安全”的标签。丑闻一次又一次地发生，公共关系部门也采取了行动来处理滴滴危机，但人们还没有看到滴滴能像出租车一样得到有效管理。谁能保证滴滴出租车对消费者是安全的？

公共舆论监督中的政府公关、媒体公关和社会公关是企业危机公关的三个层面，每一个层面都非常重要，但让我们看看滴滴危机公关部门做了些什么。当一个企业被孤立时，它能持续多久？因此，良好的公共关系意味着企业管理者和公关人员必须有正确的公共关系模式，才能树立良好的企业形象，企业才能更顺利地发展。

来源:[郑安舆论监督]-公关处理负面案件，滴滴公关浮躁！正安舆论监督:
类别:舆论监督

标题：公关处理反面案例，失策的滴滴公关！政安舆情    地址：http://www.shuiyihui.cn/new/3934.html