伊春广电局中最新的公关危机案例

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昨天，苹果宣布了第四季度财务报告。虽然收入和净利润都下降了，但就连苹果一直引以为豪的中国业务也出现了下滑。

我们可能有一种感觉，在技术圈里，一家曾经在创始人手中充满创造力的公司，在继任者手中却往往沦为平庸之辈。

在这方面，我们要以微软凯为例(道)。

毫无疑问，微软是21世纪初世界上最成功的科技公司，几乎所有的设备都运行windows操作系统。但是现在，16年过去了，微软似乎只是一个普通的软件公司。

微软:被困在后盖茨时代

2000年，微软联合创始人比尔·盖茨将首席执行官的职位让给他的老朋友史蒂夫·鲍尔默。在接下来的14年里，鲍尔默执掌了整个微软帝国，直到2014年微软第三任首席执行官萨特雅·纳德拉(satya nadella)上台。

史蒂夫·鲍尔默(史蒂夫·鲍尔默)

继任者并没有失去他所有的财产

在鲍尔默任期内，微软的收入增长了两倍，达到近780亿美元，利润增长了132%，达到近220亿美元。xbox和kinect体感设备都是在鲍尔默任职期间推出的，他还领导了微软对skype和yammer的收购。

如果微软董事会评判公司的年度表现，鲍尔默实际上给出了一个非常好的答案。然而，从企业的长期生存能力来看，鲍尔默的表现可能不会被这么多人认可。

但是为什么要让鲍尔默承担责任呢？

然而，在担任首席执行官期间，鲍尔默错过了有望在21世纪改变世界的五大技术趋势。它们是搜索(被谷歌打败)、智能手机(被苹果打败)、移动操作系统(被谷歌和苹果打败)、媒体(被苹果和网飞打败)和云计算(被亚马逊打败)。

从数据来看，当微软进入21世纪时，它占有95%的操作系统市场份额，但现在它在移动端的系统份额只有1%。因此，我们很难将鲍尔默在担任首席执行官期间的表现归为优秀。

鲍尔默的问题是什么？

当然，这并不是说微软没有在搜索、媒体、移动和云计算领域投入优秀的工程资源。

然而，问题是鲍尔默创建的微软组织结构是围绕公司现有的强大业务(windows和office)而构建的，而与这些核心业务没有直接关系的业务却没有得到高层管理人员的足够重视。

如果微软想要重获失去的机会，它需要重组其庞大的组织结构，并彻底将自己从一个面向产品的企业转变为一个面向服务的企业。

幸运的是，鲍尔默在2014年正式卸任，将接力棒交给了印度高管萨特雅·纳德拉。从纳德拉上任后的所作所为来看，他帮助公司成功把握了一些技术趋势，从而避免了公司的边缘化。

苹果:从创新到保守，它会追随微软的脚步吗？

同样，苹果也经历了类似的低迷。

毫无疑问，苹果已故的联合创始人史蒂夫·乔布斯是一个典型的梦想领袖。

梦想领袖不仅是成熟和成功商业模式的一流执行者，也是世界级的创新者。

在乔布斯的领导下，苹果经历了四轮创新:建立新的个人电脑销售渠道苹果商店；颠覆音乐产业在2001年推出的ipod和itunes颠覆智能手机行业在2007年推出的iphone建立一个完整的软件生态系统。应用商店于2008年推出。

梦想领袖的陷阱

然而，梦想领袖很容易陷入这样的陷阱:他们喜欢将具有卓越执行和管理能力的务实高管安排在身边，从硬件、软件、产品设计到供应链。这些高管的存在的意义在于将乔布斯的梦想逐步转化为现实产品。

创始首席执行官离职后，这些直接向他汇报的高管通常会继续负责公司的整体运营。盖茨选择了鲍尔默，乔布斯选择了库克。

一旦这些拥有强大执行力的高管被提升为领导者，他们要做的第一件事就是消除公司中的混乱和不稳定，因为高管领导者注重稳定性、流程和常规。

一方面，它使公司的业绩稳定和可预测，但另一方面，它也在为创新掘墓。创新人才开始流失，那些缺乏创新能力但有很强执行能力的人被重用，而那些留下来的人继续以执行能力为基础聘用人才。只有剩下的创新人才，看到原本以改变世界为使命的团队也变成了一个普通的公司，不禁心灰意冷，失去了吸引力。

苹果也会进入死亡的漩涡吗？

目前，库克已经执掌苹果五年，我们发现库克时代的苹果和鲍尔默时代的微软有很多惊人的相似之处。

例如，苹果现在的收入超过2000亿美元，其利润和现金流与五年前相比大幅增加。iphone延续了每年更新的传统。然而，苹果在过去五年推出的唯一新产品是苹果手表，而拥有11.5万多名员工的苹果甚至无法完成每年更新一次笔记本电脑和台式机主机生产线的任务。

库克和伊瓦特

与此同时，新技术和新威胁层出不穷。谷歌和亚马逊已经将所有筹码押在人工智能技术上，并推出了包括亚马逊alexa、谷歌主页和谷歌助手在内的产品。

可以肯定的是，苹果公司不会对这种威胁无动于衷，siri就是最好的例子。Siri是苹果公司多年前首创的人工智能助理服务。此外，公司在自动驾驶技术、ar和vr领域投入了大量资源。

但苹果最大的问题是，库克是一名供应链出身的高管，对产品缺乏热情，这可能导致苹果缺乏清晰的产品路线和商业运作模式。

富二代科技的真正困境

对于苹果、微软和所有其他科技公司来说，一个亟待解决的问题是，在公司的创始人首席执行官离职后，公司是应该继续快速发展并以冒险精神寻求发展，还是应该更多地关注现有的强大业务以降低风险。

在这一点上，乔布斯和盖茨也不能幸免，因为他们都把指挥权交给了最擅长实现梦想的高管，而忽略了这些高管可能缺乏对产品的热情和像他们一样控制市场的能力。

另一方面，如果企业选择以冒险精神寻求发展，很可能会采用空降低ceo的方法，这很可能会导致公司元老的离职，也就是说，企业将不得不同时承担失去ceo和几位能干的高管的风险。

随着企业的做大做强，管理层更关心如何实现股东的短期利益最大化，而董事会最害怕失去多年经营积累的利润、客户群和市场份额，所以他们通常反对高风险的企业战略。

这种想法可能适用于稳定的市场环境，但它可能会直接威胁到公司在快速变化的科技领域的生存。(综合/汤姆)

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