丹东网络公关公司告诉你新兴行业的网络舆情处理办法有那些?

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从2014年底到2015年年中，中国有1000多个社区o2o项目获得了A系列融资，200多个获得了B系列融资。O2o已经成为企业家、资本和媒体的狂欢盛宴。

然而，很快，由于股市低迷，资金紧张，同时，由于前期大量项目的虚假需求，补贴发放，烧钱拉用户，商业模式不明确，整个市场开始调整回理性，o2o的洗牌开始。此前，o2o死亡名单席卷了朋友圈，覆盖了300多家公司。包括雷军投资的炒饭等几十个餐饮外卖项目，以001社区为代表的10多个o2o项目，以考拉班车、电子洗车、澎湃汽车维修为代表的汽车项目。

以彭湃汽车维修为例，作为史上最大的o2o洗车维修平台，估值高达6亿美元的博派汽车维修于4月5日凌晨正式宣告破产。这种上门服务o2o曾在汽车制造商和4s店引起恐慌。资本驱动的博派汽车维修，利用低至1元的客户单价进行近乎疯狂的扩张。然而，由于目前融资不畅、缺乏资金链、盈利模式不清、线下扩张过度的现状，这种畸形的育肥怪物终于在B轮之前停止了。

然而，另一方面，这是另一个市场自我调整和驱逐坏账的过程。经过市场的洗礼、挑剔的资本和用户的磨合，一批真正高质量的o2o项目已逐渐成为各自领域的佼佼者，甚至世界级的巨头。

滴滴出行，从早期的滴滴打车软件到2014年推出的专车。逐渐覆盖了其他相关的旅游领域，并开始制作滴滴的交通数据。在2016年o2o的寒冬，它获得了包括苹果在内的70多亿美元的巨额融资，并兼并了中国公司——全球最大的竞争对手，成为全球未上市公司中市值最高的公司。

如果滴滴的快速增长伴随着英美烟草巨头的祝福，那么仍有一些o2o项目完全依赖商业模式和开拓市场的能力。我来到o2o校园创业项目，获得了2.4亿元的B轮投资。这是一年半以来的第四次融资。从早期的校园超市，学生兼职快递的众包模式，学生网上订单抓取，线下配送，获得配送报酬。然后扩散到供应链的上下游、金融化和社区。最重要的是通过低成本扩张实现了盈利和健康运营。这在o2o领域是罕见的，它依靠资本来扩张和吸引用户。

什么样的项目可以生存

就像前两年堆积如山的o2o项目一样，现在投资者和媒体似乎也一样盲目。一种新的商业模式和产业的起源、发展和形成需要经过检验、磨合和调整。美团、饥饿、滴滴和安莱业等项目的开发已经验证了这一过程，但什么样的项目最终会生存和发展？

-效率和质量

O2o的创业项目、效率和质量是o2o服务的基础。单位时间的有效完成对于企业来说是一个非常重要的指标。例如，校园配送，及时解决青年学生的需求，已经成为用户保持的保证。然而，在时效性的同时，优质服务也是一个必要条件。此前，有媒体报道称，由于一些外卖平台上的“三不”餐厅提供的饭菜存在严重的健康问题，整个平台的品牌和声誉急剧下降。因此，优质服务是o2o发展的根本。

-真正的需求

O2o的创业项目大多是通过技术手段或移动互联网来规范服务资源，解决商家和用户之间信息不对称的缺陷，实现消费者和消费或服务之间的联系，满足用户的需求。但这种需求是虚假需求还是人为需求？

最典型的例子是上门o2o:美发、修指甲、洗车、按摩、洗狗等等。那时，挨家挨户的项目就像一条鲫鱼，但最后一条是鸡毛。最重要的原因是，许多上门服务的要求都是虚假要求或非硬性要求。例如，客户的单价低，但专业人员的线下团队成本高。同时，洗狗不仅仅是简单的洗澡，还涉及到一系列的全过程服务，如刮胡子和护理，尤其是对大型犬来说，这些服务必须依靠专业的场所和设备。简单的门到门，看似方便用户，但并不能解决用户的真正需求。

公众评论投资者王琦对o2o的早期繁荣发表了评论:我看到许多o2o公司并没有改变或升级原来的整个消费过程，而是简单地取代它。现在，真正生存和发展的项目很好地解决了这个问题。

O2o的创业项目，尤其是社区或当地的生活服务项目，让许多人认为他们依靠的是人与人之间的策略，而谈论交易的场景也从店与店的服务变成了家庭服务。事实上，这是对o2o的初始水平和外观的理解。真正的技术驱动是关键。安莱业首席执行官孙绍瑞认为，o2o利用大数据来解决本地化人群的个性化差异需求，在电子商务中搜索到的产品数以千计。o2o根据大数据下位置用户的需求匹配SKU，最终实现本地化消费者的消费偏好、消费差异和消费分级。

以滴水行为为例，通过收集大出行数据、区域热图、城市交通容量分析、城市出行报告等。可以实现，并在实时路况、实时公交等方面发挥作用。因此，综合智能交通云解决方案将为整个城市的交通提供智能服务。

-平台化能力

o2o项目的第一印象是烧钱，通过快速融资和花钱占领市场。新美洲，迪迪等。通过补贴获得大量用户。事实上，这些公司的补贴战最终变成了一场为英美烟草等巨头的交通和战略布局而战。对于大多数新创业者来说，终极平台能力是核心。

根据一鸥的资料。有数以千计的o2o项目已经关闭或即将关闭，包括天使投资宣布的1亿多元的丁咚社区。因此，低成本扩张已经成为项目生存的核心标准之一。同时，一家公司能走多远直接关系到其所在领域的市场容量。除了市场份额、深度可扩展性和相关领域，它还可以从现有市场向多个相关领域深度和广度发展。

互联网+或互联网

随着o2o的发展，第一阶段的竞争和较量已经结束，补贴和单点服务模式突破的时代被称为过去式。虽然经历了一场暴风雨般的洗牌，但o2o作为一种商业模式和刚性需求，将会长期存在，就像所有的商业形式和模式一样，如电子商务战争和千团大战。作为一种既定的商业模式，它将随着互联网和行业的发展而不断修正和改变。

在下一阶段，线上线下将长期存在并健康发展，但会有一些新的变化。当互联网和移动互联网发展到一定阶段时，空之间逐渐饱和，原有的信息不对称等问题的解决方案逐渐稳定，互联网的红利逐渐稀释或消失。未来的o2o将是互联网+或+互联网。互联网不是最重要的关键要素，而是基本标准。线下网络建设、商业模式创新、平台建设和延伸将是重点。

在未来，一是成为自己的系统，并逐步成为平台为基础，形成明确的业务模式，并逐步实现盈利，形成良性的内部循环。家庭清洁服务系统，如电子包清洗；另一个是像JD.com 58家这样的大系统中的综合服务，或者是腾讯阿里投资系统中的相关服务。O2o未来将是服务、技术和平台的全面竞争。如果它在春天开花，那将是困难的，但值得期待。

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本文专栏:舆论监督

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