吉林金融行业公关技巧的案例展示

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宜家最终确定了进入中国电子商务的进度表。8月16日，宜家在新财年2017新闻发布会上透露，其电子商务业务将于8月底在上海试运行，但分销范围暂时仅限于上海。然而，宜家表示，在获得足够的数据反馈和分析后，电子商务业务将在全国范围内实施。

在中国，电子商务已经成为零售商业的重要形式和渠道，传统企业和品牌进入电子商务并不少见。然而，宜家的这一转变相当显著，至少它意识到了电子商务在中国的重要性，并开始尝试。以前，宜家是一家强调线下购物体验的企业，甚至刻意排斥电子商务。是什么促使它做出重大的战略改变？现在进入电子商务市场是不是太晚了？

网络家庭发展迅速，前景诱人

宜家改变顽固观念的真正原因很简单，一切都是市场造成的。近两三年来，网络家庭发展迅速，显示出诱人的市场前景。在移动用户的大趋势下，如果不扩大电子商务市场，很可能会导致其被动状态，甚至慢慢失去原有用户。

长期以来，互联网家庭发展缓慢。主要原因是大多数家庭用品都是非常仔细购买的大件物品，很难分发和安装。此前，宜家强调线下购物体验，排除了电子商务，这也是一个很大的原因。然而，随着支付方式、消费习惯、物流等问题的改善，人们对房屋的装饰以及对建筑材料和家具的买卖不再局限于家庭商店。根据中国电子商务研究中心的数据，2013年在线家庭产业的份额约为700亿；2014年达到1200亿；2015年，这一数字增至2000亿，两年内增长了两倍，远远高于电子商务行业的平均增长率。

因此，业界将2015年视为互联网家庭的第一年，并认为2016年将是互联网家庭发展的爆发年。乐观理由:全行业所有垂直领域的企业都在积极拥抱互联网，寻求转型升级；同时，随着商业模式的逐渐成熟和消费者习惯的形成，越来越多的线下交易将转移到网上，这将迎来一场爆发。

与其他同行相比，宜家在品牌和供应链方面拥有巨大优势。一直以来，宜家的产品设计都保持着简单优雅的北欧风格，但并没有失去实用性。独特的企业文化使宜家在国内市场独树一帜，国内市场越来越受中国年轻人的欢迎，其销售额稳步增长。

根据宜家8月16日发布的数据，2016财年，宜家商场接待了8346万游客，同比增长20%；销售额超过117亿元，比上一财年增长19.4%。在互联网家居爆发的冲击下，宜家仍然凭借自身的品牌差异化优势，实现了用户和收入的高速增长，这是非常罕见的。

虽然互联网之家即将迎来一个爆发期，但渗透率仍不到5%，而目前电子商务行业的平均渗透率为13%。家居装饰本身是一个万亿美元的市场，互联网家居装饰的增长仍然巨大。由于家居装饰行业的特殊性，宜家像其他品牌一样充满市场机遇。

出于三个原因，宜家将建立自己的官方网站来玩电子商务

尽管宜家宣布将在中国启动电子商务试点，但没有透露具体信息。目前，国内本土品牌进入电子商务市场主要有两种方式:在天猫、京东等第三方平台开店。这是目前最常见的方式，所有的朋友和家人都是代表；或者通过供货方式进入自营电子商务，许多国际品牌通过京东进入国内电子商务市场。由于电子商务的流程被大平台所垄断，本土品牌很少采用自营官方网站的方式，即使它们的销售效果有限。那么宜家将在中国采用哪种方式呢？

在我看来，宜家不太可能进入其他电子商务平台。相反，它将通过建立自己的官方网站来开放国内电子商务市场。主要有三个原因:

首先，与其他家居品牌不同，宜家根本不缺乏流量！在电子商务时代，流量为王，甚至品牌也没有它重要。宜家官方网站的流量超出了所有人的预期。根据流量网站alexa的统计，宜家官方网站ikea.com在最近三月平均排名第203位，最近三月的平均日知识产权接近1000万。

这是什么概念？记得小米。曾经号称是中国第三大电子商务公司的阿里巴巴，在最近三月平均排名第478位，平均每天拥有522万的知识产权。另一家国内电子商务公司苏宁排名第三，拥有516和467万的相应数据。令人惊讶的是，宜家官方网站的访问量超过了苏宁和小米的总和，这显示了宜家强大的品牌吸引力。拥有巨大的高质量交通，宜家可以说是匆匆忙忙。只要官方网站和现有服务流程得到升级，一个新兴的电子商务网站就将准备就绪。

其次，根据宜家电子商务的先例，官方网站一直是其唯一的选择。宜家的全球电子商务业务始于几年前，现在已经在十多个欧洲国家建立。这些网上购物企业没有与第三方合作，它们都是在宜家自己的官方网站上建立的。那么它就不太可能改变其在中国市场的总体战略，并与第三方平台开展专业合作。此外，宜家对电子商务一直非常谨慎，所以最好在平衡实体店利益的同时保持良好的服务质量。因此，其试点项目从物流系统相对完善、市场相对成功的上海开始，待条件成熟后逐步向全国推广。

此外，自建官方网站的优势在于可以巩固品牌优势，充分掌握用户资源和相关大数据。与第三方的合作确实可以迅速扩大市场，但这将导致流量门户、用户资源和大数据被他人控制。目前，大数据已经渗透到各个行业，成为企业的生产要素和重要资产。大数据的积累、挖掘、分类和利用将在一定程度上决定企业面对竞争的成败。自建官方网站的投入成本高，周期长，但这是宜家的期望。更重要的是，它有很多好处:一方面，它可以解决目前宜家官方网站流量大的问题，降低电子商务的运营成本(如节省流量购买成本和平台佣金)；另一方面，我们应该加强与用户的联系，全面掌握大数据，及时了解市场趋势和用户需求，发掘其背后的巨大价值。

与其巧合，不如早点来。宜家进入还不算太晚

在此，预测宜家电子商务的路线图:未来，宜家应在自建官方网站的基础上发展电子商务，逐步覆盖没有线下商店的二三线城市，这将成为线下渠道的有益补充；现有和计划中的线下商店集中在一线城市，并继续满足拥有卓越购物体验的重要用户群体的需求；它将整合线下商店进行o2o，最终实现线下一体化销售服务网络。应当指出，这一过程可能相对较长，至少超过5年甚至更长。

坦率地说，宜家进入电子商务市场有点晚了。然而，俗话说，来得早总比来得巧好。目前，国内电子商务正处于物流基础和消费习惯的拓展期。尽管宜家在进入市场时落后于同行，但先行者们尚未形成领先优势。就时机而言，宜家的到来还不算太晚。

相反，由于进入较晚，宜家已经踏上了许多先行者遇到的大坑(如落后的物流和售后服务导致的用户体验差)，从而避免了早期风险，可能会走得更稳。这与许多国内企业只想做大事而忽视服务和品牌的做法形成了鲜明的对比。

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